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電話訂票遭遇“早高峰”關鍵時刻出忙音

2011-12-31 09:37:18 來源:《北京晨報》
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電話訂票遭遇“早高峰”關鍵時刻出忙音

昨日,北京火車站售票廳內,剛運到的幾臺自動售票取票機很受人關注。晨報記者 王巍/攝

昨天,春運首日(明年1月8日)的火車票可通過電話預訂了。記者體驗發現,平日較為暢通的訂票電話,昨天上午有些“卡”,尤其是10點多最為繁忙,大概在11點左右才開始正常。據鐵路部門介紹,從明年元旦起,電話訂票和網絡購票實行錯峰放票,按始發站分時售票,旅客不必“扎堆”去搶票。

體驗:關鍵時刻出忙音

昨天上午10點,記者試著撥打北京鐵路局訂票電話95105105預訂一張從北京西開往安康的T9次車票,電話接通后按語音提示一切順利進行,但當進入到“從北京西出發請按1”時,電話就開始出現“嘟嘟”的忙音,需要掛斷重新再撥。隨后記者又撥打了幾次,在11點左右終于暢通。

記者下午在北京站取票窗口前看到訂票成功的王女士,她比較幸運,早上9點多只打了一次電話就順利訂到一張前往長春的車票。

準備:

四大車站都能自助取票

春運首日車票昨天起可以電話預訂,今天起,網絡、窗口和代售處可以購買。記者昨天在北京站看到,北京站售票大廳西廳已經成為取換票專區,21個窗口中,10個電話訂票取票口,11個網絡購票取票口,將視取換票旅客情況再適時啟用。不過東廳已開放了兩個取票專口,上午9點,有七八位排隊換票旅客都是在取前一日預訂成功的車票。

北京西站昨天就提前啟用了西廣場臨時售票處的120個窗口,既可發售全國各地車票,也可以辦理取票、發售學生票。不過記者上午看到,售票大廳完全能夠滿足旅客購票,因此冷風中的臨時售票處沒有旅客“光臨”,到中午臨時售票處就關了。

另外,為方便網絡購票成功的旅客自助取票,北京站、北京南站、北京西站、北京北站都將安裝一批自助取票機。昨天上午,12臺自助取票機運抵北京站,將安裝在取票專區東側墻邊,機器的外觀與機場自助打印機票設備相似。

編輯: 許銀娟  標簽: 電話訂票 忙音 西站 電話系統 訂票電話  

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