主持人：你對自己很嚴苛的衛生標準是怎么想的？人們對公廁衛生沒什么標準，一般情況下不是也可以嗎？

李影：其實一開始我做這個工作的時候，大家也說，小姑娘你這辛苦的工作一天拿多少工資啊？我說不是我拿多少工資，因為這個場所是我的，大家的反映就是在說我，因為我是負責這里的。我想辛苦一點不要緊，這直接反映到管理員的工作態度。那時候大家也教我，你拿多少錢就干多少活。這個行業確實也沒有人這么要求，但是我做這行我特別關注。沒事的時候我看報紙、看書的時候，偶然看到一個日本關于廁所怎么打掃，或者打掃到什么程度的文章。那時候對于我來說，我剛剛接觸這個行業，那篇文章對我的觸動非常大，我覺得我們的廁所也應該這樣，也應該朝這個方向努力。

李影：我就想打造出這樣的廁所，應該是一個什么形象？現在我們的社會發展了，我們的廁所也應該是清潔的，所以那時候自己就想打掃干凈。在工作的過程中，通過居民和領導對我的鼓勵，才使得我把工作做得更好，更有勁。那時候居民就說你們這里換人了，廁所也不一樣了，我覺得這樣就是大家對我的認可和鼓勵。剛開始我工作的時候，大家也是有一些對我不太信任，覺得我這么年輕可能就做不好，我就想為什么我們年紀輕輕的就吃不了這個苦？我覺得我們年紀輕輕的也都能做得了，為什么大家都懷疑我們年紀輕輕的人呢？他們說沒想到你年紀輕輕的管這個廁所，管得挺好的，弄得挺干凈的。其實這個話對我來說就足夠了，也是一種激勵。那時候我做這個行業的時候也有這個心理，就是這個崗位會不會被人瞧不起，會不會大家對這個崗位都有偏見，其實我也有這樣的顧慮，但是我想如果我們把任何一件事情做好了，都會得到大家的認可，所以就抱著這樣的態度，雖然辛苦一點，但是換來了大家的一種不一樣的感覺，覺得年紀輕輕的也可以，年紀輕輕也是有這種熱心的。

主持人：讓大家覺得平凡的崗位也可以做出成績。

李影：所以大家這樣說了，就特別積極，覺得廁所光打掃干凈還是不夠，還是沒有我想的那么溫馨，所以開始動腦筋，買一些盆景，買一些小的東西裝飾一下。

主持人：這都是你自己掏錢買的？

李影：對。都是我自己掏錢買的，我就感覺樓上樓下都好象自己的家一樣。工作環境雖然是廁所，也可以裝扮得漂亮一些。我可以明顯的感覺到他們進來的那種微笑、那種目光，對我來說就是一種很大的鼓勵，所以我就動腦筋想怎么去做。后來發現很多居民、顧客他們有這樣那樣的需求。很多人會問我，幾點了小姑娘？我看手機告訴他們，還有他們一些上班族的人上班很趕的會問，所以我就想我與其天天看手機告訴他們，我還不如買一個時鐘，放在一個醒目的位置，這樣每個人都可以知道幾點，這樣可以很方便大家。

李影：然后發現還有人有上廁所看報紙的習慣，所以我就找來一些報紙。我又想我自己也喜歡看報紙，我也可以訂一份報紙，這樣每天可能有一千多人用廁所，其中很多人可能會看報紙。包括我買了很多洗手液、檀香什么的，可以說廁所煥然一新吧。可能大家對公廁有一個概念性的認識，就是“臟、亂、差”，我想我們各行各業都在悄然的改變，我們應該更好的去往這方面做一些工作。那時候因為有人上廁所磕碰受傷，或是在小區鍛煉身體，小孩子不小心哪里劃破了，就到我這里來。那時候外來務工者有20塊錢的保險卡，我用這錢到藥店配了一些紅藥水，萬一碰到有人受傷的話會有這個需求。后來大家都知道了，所以他們有點什么小情況，就直接奔我這里來了。有一次我們小區一位智力殘障人士摔傷了，跑到我這給我看他的腿，摔破留了很多血，我說用消毒的給你擦一擦就好了。他都可以想到我，他能記著到公廁的小藥箱，我就覺得很開心的。畢竟自己做了這點小事，方便了他人的不時之需。

主持人：可以看出大家改變了對公廁最初的印象，你投了很多的心血。你從農村一直奮斗到上海，包括自己小時候的經歷，是很不容易的吧。

李影：我母親在我7歲的時候就去世了，我一生下來就是跟爺爺奶奶過的。母親去世以后，父親再結婚了，我和弟弟全部由爺爺奶奶撫養。記得母親去世前看病，欠了很多債，還有我和我弟弟都是由爺爺奶奶承擔起來。我父親組織了新的家庭，開始了新的生活。那時候我就覺得爺爺奶奶對于我們撫養，還有他對我的父親，想給他的兒子創造一個新的幸福，所以就把他的孩子攬在自己的身上。那時候我們還沒有想這么多，就經常鬧著、吵著，覺得過年為什么都穿不到新衣服，像我們那時候一樣大的小孩，在農村都是很好的，但是像我們不行，因為還欠著債，再加上爺爺奶奶年紀大了，也沒有經濟來源，又要撫養我們上學。所以從小覺得一毛錢家里都是很緊張的事情，然后上學的時候，一到交學費的時候，爺爺奶奶就愁了，學費怎么辦，還欠著人家的債還沒有還清，家里的房子下雨還會漏雨，因為是那種草房。所以小的時候就想自己快點長大，長大以后想著自己在家里雖然是女孩子，也是老大，自己有這種責任，怎么樣改善家里的狀況。就沒有太多的心思讀書。

主持人：所以你就輟學了，來到上海打工。我知道你打工的那段經歷也非常艱苦。

李影：其實每個人出來的時候都是帶著自己的憧憬和夢想，我也是一樣。我來到上海給我的第一感覺就是與世隔絕的，每天在車間機器轟隆隆的，晚上在宿舍也睡不著覺，又想家，吃的不適應，語言方面也不適應。也沒有親戚朋友關心，心里的孤獨，還有所承受的身體上的痛苦，那時候我就覺得生活可能每個人的生下來不一樣，可能我們要經歷一些，才會獲得一些更美好的東西。所以那時候我很自信的是，我覺得自己能堅持的，雖然我文化不高，但是我是愿意做事，肯做事的那種。所以任何工作我都搶著做，對自己的要求也是，盡量的多做一點，不能閑著，不能坐著，或者不能在那里空著，就是這樣。因為是做紡織，有加班，大家都說9塊錢誰愿意加這個班啊，又熬夜。但是對我來說，我是把它看成一種機會，然后特別開心，覺得多勞一點，就多得一點，就會有這樣一種信念。然后就加班，沒想到有一次加班，為了這9塊多錢，差不多讓自己出了事情。就是下班的時候，因為我們晚上加班兩點多下班，平時從廠房出來以后大馬路轉彎回宿舍，那天晚上沒想到我出來，有輛摩托車正好駛過來，兩個人就撞上了。撞上以后，騎摩托車的他也沒停，我就被撞暈了，暈了很長時間，還是路旁洗車的人把我扶起來，幫我把鞋找到，褲子整個被劃破了，我坐在那里，他問我你能動嗎？我說能動。那時候我還不敢去醫院，因為去醫院要花很多錢，就想自己出來打工還沒掙錢就花錢，所以我就忍著，別自己沒給家里改善，還給家里添麻煩。所以就回到宿舍了，然后也不敢告訴家里人，我記得當初給家里人打電話，打電話推了以后不敢說。