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國家郵政局:快遞企業春節時可合理調價

2012-01-20 09:13:15 來源:中國廣播網
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據中國之聲《新聞縱橫》報道,春節臨近,快遞行業也迎來一年中最忙的時期。為保障今年快遞通暢,中國快遞協會發布規范,要求春節期間快遞業“歇人不歇業”,快遞網點收派件服務時間總體不低于6個小時。

快遞公司大吐苦水 消費者期待正常發件

對此,國家郵政局也發文要求,快遞行業在經營許可期內停止經營的,應當交回快遞業經營許可證,也就是說,除非經營許可證到期,否則春節期間不能歇業。實際情況究竟如何呢?記者展開了調查。

合肥申通快遞的倉庫被各式各樣的包裹塞得滿滿當當,申通快遞經理吳大元告訴記者,他們的快件量比平時激增400%左右,每個快遞員一天要送300多個包裹。現在連吃飯的時間都沒有。

申通快遞經歷吳大元:中午就吃點盒飯,有時候連盒飯都吃不到。這幾天貨特別多。

即便向陀螺一樣不停地轉,快遞員還是有送不完的包裹。記者撥通了一家快遞的電話。

某快遞:你著不著急吧?我們已經沒有時效了。一般一天都能到,現在要兩三天、三四天。

如果僅僅是慢還不打緊,更要命的是,很多人發現自己所在的城市快遞已經不再接單了。合肥市民羅小姐,準備在網上買件禮物犒賞自己一下,豈料各家網店從上周開始就已經高掛免戰牌了。

羅小姐:我在淘寶上看到一條圍巾,很喜歡,很想買,可以聯系了賣家,賣家說不能夠發貨,即使發貨了,也不能保證我按時收到。

記者調查發現,包括韻達、匯通在內的多家快遞公司大都表示暫停速遞業務,直到正月初八才能恢復運營。順豐和申通目前仍然在收件,但春節期間,順豐需要多交付每單10元的節日服務費,而申通方面則無法保證送達時間。圓通公司已經停止在二三線城市攬件。

顯然國家的有關規定并沒有得到執行。在整個調查過程中,民營快遞公司的“效率”在春節期間無一例外的受到了影響,能把“不歇業”執行到底只有“國營”的EMS。不過對此,快遞企業也有自己的苦衷。

潘順美是中通快遞青島區域負責人,每當員工跟她請假要求回家過年時,她都很為難。人員減少從客觀上讓中通沒法完全執行新政策。

潘順美:過年的時間誰都想回家過年,除了春節,我們十一、五一全都正常。這個我想也可以理解。

為了能夠把節前的高峰扛過去,各家快遞公司絞盡腦汁。送牛奶的,送報紙的,送水的,都被臨時雇來充當快遞員:春節期間每天120塊的加班費;有的快遞公司甚至給員工的配偶發獎金。即便如此還是很難把快遞員留下來。

潘順美告訴記者,成本因素也是他們春節期間要歇業的重要原因。春節前春運壓力大,航班根本沒辦法搭載太多的貨物。春節期間業務量有太小,每天發貨根本就不現實。

潘順美:過年期間需求量也少了。如果要收貨,我們不僅有收貨的成本,我們發班車的成本更大,一天要收不到十個件,發一班車去北京上海,我們就虧大了。這個季節發航空的話,客人多了、行李多了,也會裝不上我們的貨,所以也會導致快遞走不了。

部分快遞企業反映,硬性要求所有快遞公司全年無休并不十分合理,適當的休整是必要的。而且從市場來看,現有的EMS、順豐等快遞企業執行這一政策,已經能夠基本能滿足春節期間市場的需求。國家郵政局新聞發言人韓瑞林表示,快遞企業可以根據實際情況合理上調價格,但是服務質量必須跟進。

韓瑞林:從價格上講,現在的服務價格特別是網購的服務價格相對比較低,在業務量比較高的時候,現在成本增加,一些企業增加派送費我們認為是可以理解的。但是提高價格后必須保證服務,所以在高峰時間,要合理安排人員,設備,處理頻次,千方百計保證網絡正常運轉,是快遞滿足社會需求。

來源:中國廣播網 編輯:鄧京荊

編輯: 鄧京荊  標簽: 韻達 快遞公司 國家郵政局 效率 國營  

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