上微博不代表解決問題

為何熱點(diǎn)事件官員開微博，叫座不叫好？

“因?yàn)檫@兩起熱點(diǎn)事件中，官員都沒有公開足以澄清事情的真相。他們只是通過微博表達(dá)了一點(diǎn)善意、閃爍其詞，但簡(jiǎn)單的道歉不能解決問題。”張志安說。

他分析，微訪談的優(yōu)點(diǎn)是有很強(qiáng)的互動(dòng)性和及時(shí)性，讓大部分公眾可以即刻看到現(xiàn)場(chǎng)，但其缺點(diǎn)在于“問題是有選擇性的”。“網(wǎng)友問100個(gè)問題，官方可以只選擇回答十幾個(gè)或兩三個(gè)，甚至可以選擇對(duì)自己最有利、最好回答的進(jìn)行回答。”

“無論是新聞發(fā)布會(huì)、政府官方網(wǎng)站發(fā)布公告還是微博，關(guān)鍵不在于形式，而是有沒有最大程度地提供全部事實(shí)和真相，消除民眾的質(zhì)疑。”張志安說。

他舉了美國的政府信息公開情況為例。“比如美國駐華官員每天補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個(gè)城市的物價(jià)水平來規(guī)定，公開寫得很清楚。每一筆政府接待的額度、規(guī)格都公開，如果花銷超出之后，政府官員除了承受質(zhì)疑，還要下臺(tái)。”

面對(duì)楊達(dá)才、楊遙這樣的連續(xù)事件，張志安認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急就是加速政府信息公開。

“現(xiàn)在我國已經(jīng)有《政府信息公開條例》，但規(guī)定還不夠明晰具體。我國現(xiàn)在以政府主動(dòng)發(fā)布信息居多，公眾要求公開的信息往往得不到及時(shí)的回應(yīng)。”

張志安也指出，在“微博時(shí)代”，即使公布了全部的真相，也還是會(huì)有一部分公眾繼續(xù)質(zhì)疑或批評(píng)。“在今天這種多元的輿論場(chǎng)上，加之改革開放以來積累的很多社會(huì)問題還沒有得到徹底解決，公眾對(duì)政府和官員有局部性的怨恨和普遍的不信任。”

“這尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。”張志安分析，網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)常帶有非理性的、道德批判的情緒，還有群體附和的效應(yīng)時(shí)刻影響，無法要求網(wǎng)絡(luò)公眾對(duì)某個(gè)官員或政府部門必須一片肯定之聲。“所以就算信息公開透明了，多數(shù)人會(huì)理解和接受，但可能有20%～30%的人依然質(zhì)疑，這也是政府和官員必須面對(duì)的。”