近幾個月來,細心的市民或許會發現,省城部分醫院的門診大廳里隨處可見“微導診”的宣傳海報。海報上印著一個身穿護士服的卡通人物,旁邊還附有一個二維碼。患者只需要按照提示,掃描二維碼、并關注微信號,便可以通過服務平臺查詢醫院樓層分布、就診流程、醫生出診等信息,而且還可以預約掛號,有的醫院甚至已經開通了代繳功能,預約成功并付費后,患者只需拿著身份證到所預約的醫院相應窗口直接取號就可就診。
2月2日,記者就此進行了采訪。
記者體驗
微信掃一掃,醫院信息全知道
2月2日上午10時,記者來到省人民醫院,剛進門診大廳,就看到“微導診”的宣傳海報,“我是小薇,就差你掃我啦!”按照上面的提示語,記者掃描了上面提供的二維碼,并進入省人民醫院的“微導診”平臺,界面最下方有“問醫生”“就診服務”“個人中心”三個模塊。在“就診服務”里又有“就診指南”和“預約掛號”兩個選項,點擊進入“就診指南”,從科室樓層分布,到門診就診流程、須知,以及各種檢查的流程、患者出入院指南、病案復印流程、食堂位置、醫院附近的賓館等等,所有患者能夠涉及到的服務項目,全都有很詳細的說明。
進入“預約掛號”,通過選擇就診科室、醫生,相關號源就會顯示出來,患者需要做的就是填寫個人相關信息,并根據提示一步步操作,就可很順利地完成預約。記者特意嘗試了一下,前后不到5分鐘,就成功預約了該院呼吸科的一名醫生。
“第一次來這家醫院,開始還擔心找不到地方,怕鬧不清怎么辦手續,沒想到這微信里啥都有,很方便,也很省事。”門診大廳里,一位剛添加“微導診”的外地患者高興不已,她告訴記者,雖然自己平時很喜歡玩微信,但還真不知道有這功能,這次來看病,也是專門托朋友給掛的號。“下次來,也不用找人了,通過微信就可以預約醫生了。”
醫院反饋
山醫大一院微信預約量占半數
去年8月初,山西醫科大學第一醫院開通“微導診”,成為省城第一家通過“微導診”實現就診服務、預約掛號的醫院。該院門診預約掛號處“微導診”負責人韓榮介紹,很多病人來看病時不知道該帶什么,到了醫院也不知道找什么醫生,想預約的醫生什么時候上班,到了醫院怎么看病、怎么檢查流程最順暢。雖然醫院專設有導診臺,但由于問詢人數眾多,接待人員服務應接不暇。因此,該院門診部與健康之路微信平臺合作,利用移動互聯網和信息化手段打造了一項掌上移動信息平臺,也就是“微導診”。
韓榮介紹,自開通微導診以來,導診臺工作人員的工作量明顯減少,也為更好、更細致地服務患者騰出了時間。與此同時,越來越多的人享受到了“微導診”帶來的便利。僅以預約掛號為例,韓榮介紹,目前,到山醫大一院看病,可通過電話、網絡、手機APP、自助機等多種方式實現,比較而言,12580、114等傳統方式可能更被人們所熟知,但值得欣慰的是,“微導診”開通雖然只有5個月,通過這一平臺預約的患者卻已經占到了總預約量的一半。
微導診平臺
山西省已有64家醫院開通“微導診”10家醫院預約掛號可網上支付
記者了解到,已經開通“微導診”的醫院,都有各自專屬的“二維碼”,掃描關注后,可以查看的也只有這家醫院的就診服務信息。其實,“微導診”是一個全國性的微信平臺,只需在微信中搜索公眾號“微導診”,并進行關注,就可根據自己的需要,查詢相關醫院的信息。
據了解,目前,山西省已經開通“微導診”并實現預約掛號的醫院總共有64家,幾乎覆蓋了全省11個市。已經實現預約掛號服務的有16家醫院:山西醫科大學第一醫院、山西醫科大學第二醫院、山西省人民醫院、山西中醫學院附屬醫院、山西省第二人民醫院、山西省腫瘤醫院、陽煤總院、晉中市第一人民醫院、晉城大醫院、汾陽醫院、晉城市人民醫院、太原市婦幼、長治醫學院附屬和平醫院、長治市郊區人民醫院、臨汾市人民醫院、忻州市人民醫院。而且前10家醫院已經實現了在線支付功能。患者在“微導診”成功注冊個人信息后,可為個人賬戶進行充值,預約成功后,直接通過“微導診”平臺代繳掛號費,就診者只需按照接收到的提示短信,在規定的時間內,拿著身份證到就診醫院取號就診即可。
需要提醒的是,不管預約的是哪家醫院,一定要按時取號,因為所有號源都是系統操作,一旦超過取號時間,號源將自動作廢。如果確實有事不能按時就診,也可取消預約,但務必在就診日前一天下午4點前退號,特別是已經支付掛號費的,否則,掛號費將不予退還,而且一定要錯開周末,因為周六日不提供退號服務。
○延伸閱讀
這些醫院也有自己的微信平臺
采訪中,記者了解到,隨著微信時代的到來,省城不少醫院都建起了自己的官方微信,在提供日常科普、資訊的同時,還為人們提供預約掛號服務。如果您有需求,不妨添加關注他們吧!
山西省中醫院(省中研):sxszyy666
山西省兒童醫院:shanxiwch-com
山西中醫學院附屬醫院:sxtcm552
山西省眼科醫院:sxsykyy
山西省針灸醫院:sxszjyy