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讓“罷工”小家電重新上崗

2015-03-16 11:31:25 來源:太原日報
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“以前,在街頭的維修店修過,沒幾天就又壞了,還花了不少錢。找人家‘理論’,他們不認賬。我們的合法權益無法保障。這個活動好,不僅有專業的維修師傅,還有專門的配件,即使有問題,還能找協會。希望天天都是‘3·15’,有人給我們維權!”3月15日上午,在新建南路和文源巷的東北角,我省家電行業“春暖萬家”之“服務進社區”活動在此舉行,為千余名市民現場免費維修家電時,不少市民對此予以稱贊。

“義診”受青睞

“終于輪到我了。師傅,您給看看我這電熱水壺有啥問題?”上午10時許,66歲的康曉英帶著家電前來咨詢道。聽說是免費維修家電,她一大早專程趕過來,雖然排了好久才輪到,還是無比喜悅。

只見維修師傅接過來,連到充電板上,認真地查看,尋找故障,不一會兒就修好了。康曉英笑著說:“專業維修就是不一樣,又快又好。”康曉英表示,家里不少家電都出了些問題,扔掉是舍不得,但也不知道去哪里修。一次在路邊隨便找了個修理鋪,結果修理后當下還好,沒用幾天就又壞了,修理費還不少。一位老大爺從包里取出一個電鈴,“電鈴給修嗎?”維修人員詢問了電鈴的“癥狀”后說:“小問題,能修好。”老大爺表示,前些天聽說了家電免費維修活動,特意從新蘭路倒了兩趟公交車過來。前些年,老伴花了約50元買了個電鈴,使用一段時間后,電鈴突然壞了,老伴很念舊,因為電鈴聲音很大,她非常喜歡,說什么都不肯扔掉。幾分鐘后,電鈴就被修好了。“太好了,我的電鈴又能繼續用了,這下老伴肯定特高興。”

截至中午時分,每個展臺前的人還是絡繹不絕,每個市民都帶著幾件家電,基本上都是老年人。“終于有地方修了,讓陪伴我的‘老家伙’繼續發揮作用。”市民們非常滿意。

“重生”被點贊

“別擔心,來,我給你看看。”中午時分,王迪接過一位大爺的腰掛式擴音機說道,仔細查看后進行了修理,不一會兒便修理好了。

“這個電熱水壺沒壞,使用時間長了,里面結的污垢較多較厚,導致接觸不良,回去好好清理清理。”他給一位顧客講解道。隨后,又接過一個電磁爐,他用電動螺絲刀取下兩邊的螺絲,打開后蓋,詳細檢查后,換了相關配件。叮囑消費者這是由于平常使用時飯溢出來流下去了,長此以往,使電磁爐進了水,導致主板損壞,希望以后多注意些。27歲的王迪是飛利浦的一名售后工作人員,工作5年的他總是嚴謹認真、一絲不茍,在他看來,修家電是個細致活,“你得細心觀察,找出各種細小問題,才好修理。”他表示,作為售后工作人員,屬于后臺服務,一般都在修理間里,安靜地和一堆家電為伴,這次和廣大消費者面對面地接觸,一個上午,他聽了太多的感謝話語,感到很開心。

修理家電,讓家電獲得“重生”,看著老人們從剛來時的滿面愁容到臨走時滿意的笑容,讓他倍感自己的工作很有意義,心里有種自豪感。整整一個上午,從工具箱取工具、接收家電、認真查看、仔細修理、講解注意事項……忙得不亦樂乎,坐都沒有坐一下,可他心里甜甜的。

“盲點”要消除

近年來,我省開展了“春暖萬家”系列活動,旨在通過家電企業走進農村、社區,送服務、送知識、送溫暖給困難群眾,提供免費上門咨詢、指導、保養、檢修服務,解決他們的實際困難。當日現場免費維修小家電,只是其中一項活動。

據介紹,家電維修質量不過關一直是市民投訴的“重災區”。究其原因,一方面與家電維修行業中隊伍管理混亂、專業技術水平低下有關;另一方面,則是因為部分家電廠商把售后服務外包給代理商,但對代理商缺乏有效的監督和制約。省家電行業協會相關負責人表示:“我們會不斷提升服務,延伸該項活動,消除維修‘盲點’。”此次活動受到大家的歡迎,不少市民表示:“真好。用很短的時間就修好了,希望這種惠民活動經常搞。”僅一個上午,共有家電行業的60名工程技師現場給200多位消費者提供了免費服務,成功修復160臺家電,還有40臺因配件等原因暫時沒法修復的已作了接收,待找到配件修復后再給消費者送回家。省商務廳相關負責人表示,希望給廣大消費者營造一個放心、安心、舒心的消費環境,真正體現“攜手共治暢享消費”活動主題。記者李靜

編輯:楊舒文 標簽: 罷工 電動螺絲刀 小家電 重生 電鈴
 
 
 

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