為了就近快捷地解決消費者投訴,3月15日上午,居然之家迎澤橋西店舉行投訴站授牌儀式,這只是太原市消協紀念“3·15”國際消費者權益日46個活動點之一。
“3·15”活動中,太原市消協突出小型化、分散化、多樣化,共設立46個活動點,包括受理消費者咨詢與投訴、進行真假商品對比鑒別等多項內容。還開展了進社區、進學校、進商場、進農村、進景區等活動,進行消費者維權知識講座和培訓,引導新型消費方式,幫助消費者樹立依法維權觀念。
與此同時,太原市消協還就2014年投訴熱點和投訴分析以及5期涉及預付卡、手機、家具、家電、汽車等方面的消費警示向社會公布;面向全市招聘義務監督員;組織經營者、消費者開展新《消法》學習及演講比賽等,廣泛宣傳消法知識。
據介紹,2014年,太原市工商局、太原市消協共受理消費者咨詢投訴舉報54521件,比2013年增加4461件。其中,咨詢52341件,占受理總量的96%;投訴1366件,占受理總量的20.8%;舉報814件,占受理總量的1.4%。投訴案件中,辦結率95.7%,為消費者挽回經濟損失200萬余元。(記者 范珉菲)