日前,今晚報(bào)“消費(fèi)直通車(chē)——今晚3·15熱線(xiàn)”接到消費(fèi)者反映,在去哪兒網(wǎng)搜索到的特價(jià)機(jī)票,在實(shí)際預(yù)訂時(shí)卻無(wú)法享受所謂特價(jià)。
“明明搜索到的最低價(jià)是800元,可實(shí)際卻要1400元,這差得也太多了!”消費(fèi)者劉女士撥打本報(bào)“消費(fèi)直通車(chē)——今晚3·15熱線(xiàn)”時(shí)對(duì)記者說(shuō)。據(jù)了解,不久前劉女士準(zhǔn)備預(yù)訂天津往返香港的機(jī)票,在對(duì)比了攜程、淘寶旅行、去哪網(wǎng)兒的報(bào)價(jià)后,選擇了從報(bào)價(jià)最低的去哪兒網(wǎng)預(yù)訂。據(jù)劉女士介紹,她在去哪兒網(wǎng)選定特價(jià)航班后點(diǎn)擊預(yù)訂后,沒(méi)有直接進(jìn)入預(yù)訂界面而是跳轉(zhuǎn)至了“××航空票務(wù)服務(wù)有限公司”的網(wǎng)站。在填寫(xiě)完所有預(yù)訂信息并成功提交后,劉女士接到了票務(wù)公司的電話(huà),對(duì)方表示價(jià)格不是預(yù)訂信息中的800元,而是1400元。為此,記者撥打了該票務(wù)公司的客服電話(huà),對(duì)方坦言其實(shí)公司還未得到7月份以后的具體報(bào)價(jià),網(wǎng)站上登的是7月之前的最低價(jià)。
記者在去哪兒網(wǎng)看到,網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)在《關(guān)于訂票》欄目中聲明,作為旅游搜索引擎,網(wǎng)站不提供訂票服務(wù)也不參與機(jī)票交易。但業(yè)內(nèi)人士表示,去哪兒網(wǎng)作為特價(jià)機(jī)票信息的提供方,有權(quán)利和義務(wù)保證信息的真實(shí)性和及時(shí)性。而票務(wù)公司方面,也應(yīng)該對(duì)發(fā)布的機(jī)票價(jià)格承擔(dān)責(zé)任,如果在網(wǎng)上的訂單無(wú)法直接生效,那么網(wǎng)絡(luò)特價(jià)機(jī)票就成了不折不扣的“噱頭”。
來(lái)源:今晚報(bào) 編輯:許銀娟