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天津電信手機卡被指收取開卡費 官方:無開卡費

2015-04-02 16:15:12 來源:天津廣播電視臺
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天津北方網訊:最近,一些市民打來電話反映本市一家通信運營商現在開手機卡要收費,而且收費的標準也不統一。記者對此展開調查,為市民揭露“開卡費”背后的亂象。

市民楊女士說,前些天想辦一張電信的電話卡,結果去開卡時被要求存入60元話費。但拿到繳費單時,上面只顯示繳納了50元錢。楊女士對此十分疑惑:要說交60元錢當預存話費也算正常,但為什么查詢后只有50元錢呢?多花的10元錢到底去哪了呢?楊女士詢問營業廳工作人員,被告知有10元錢“開卡費”。于是,楊女士撥打中國電信10000客服電話,得到的回復是:沒有“開卡費”,交的都是預付的話費。

既然官方回復沒有“開卡費”的說法,那其中必然有問題。為了證實楊女士的說法,記者也來到楊女士購卡的這家中國電信土城營業廳,咨詢開卡事宜。和楊女士一樣,開卡首先要交60塊錢,其中有10塊錢的“開卡費”。而整個開卡的過程中,也只是在一臺手機和一臺電腦上完成,沒有打印任何單據。沒有單據,這樣的開卡手續是否符合規范呢?“開卡費”到底是個別電信營業廳的行為還是普遍現象呢?記者決定多走訪幾家電信營業廳。

記者來到位于長江道上的電信營業廳,這里“開卡費”竟然要20塊錢。其他營業廳也如此嗎?采訪中記者正好遇到一位剛開過卡的市民。該市民說:“我這個卡是上個月剛辦的,當時是找我要了80元錢,里面有50元錢電話費。當時我問工作人員30元錢是怎么回事,對方告訴我是‘開卡費’。我就不明白開卡怎么還有費用。我到另一家營業廳交費的時候又詢問了一下,對方說沒有‘開卡費’的說法。所以我現在就挺迷惑的,都是中國電信,為何收費標準不一樣呢?而且那30元錢也不算電話費,不知道那錢交到哪去了。”

“開卡費”30元!怎么又漲了?事實上,記者調查發現,竟然有為數不少的電信營業廳收取的都是30元錢的“開卡費”。隨后記者分別走訪了和平區鞍山道營業廳、西寧道營業廳、河西區梅江韓國城營業廳,開卡都是80元錢帶著50元錢的話費。預存50元話費是“規定動作”,還要交納10-30元錢的“開卡費”,總的來說,想要開一張電信的手機卡,要一次性交納60-80元。難道,電信的手機卡有什么新科技不成?

在記者的調查中,也發現了不少“不收費”的營業廳。河西區前進道營業廳工作人員介紹,沒有“開卡費”,只需要交話費。河西區永安道營業廳工作人員稱,卡沒有費用,凡是收“開卡費”的肯定是個體承包的。都是電信,一種是國營,一種是個體。難道收“開卡費”的,都是個人承包的營業廳?那么,即便是個人承包的營業廳,難道就草率到沒有入網協議?就可以隨意收取“開卡費”?

為了弄明白,記者決定表明身份,到楊女士開卡的那家電信營業廳問個明白。

電信土城營業廳工作人員稱:“不收‘開卡費’的是中國電信營業廳,我們是合作的,不賣卡,只收費。”前后明明是同一個工作人員,但面對記者,說法卻大相徑庭,他們究竟在隱瞞什么呢?

記者撥打中國電信客服,客服人員的解釋是,土城營業廳在他們的內部系統里查不到,但應該也“在編”,屬于合作營業廳,個人獲取相關資質之后就可以開辦。而按照規定,服務標準不應該有所區別。隨后,記者走訪了中國電信天津分公司,對于合作營業廳入網收費等不規范運營的問題了解情況,但是卻并沒有得到正面回復,相關負責人表示:應該說不存在“開卡費”的說法,電信放卡是不收費的。

那么,到底開設合作營業廳的門檻是什么?什么人具備可以為電信用戶開卡的資質?如果合作營業廳開卡可以不提供入網協議,那么,實名制開卡又會不會名存實亡?對于這一系列的問題,到記者截稿時,中國電信天津分公司并沒有進行正面回復。

采訪中市民提出,都是中國電信,應該提供統一的服務標準。電信公司應該對營業廳進行監管,不能讓消費者白花錢。

提供相同的服務,相同的商品,但不同的門店,竟然收費標準都不統一,中國電信的做法,令人失望。希望電信能夠在這方面加強管理。

 
 
 

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