提起超市，人們首先想到的是琳瑯滿目的商品，而在和田街街道辦牽頭成立的11個社區“居民調解超市”里，提供的“商品”卻是一對一的調解服務。
“起‘居民調解超市’這個名字是為了給居民提供方便快捷的服務，社區在為民服務欄中將調委會人員姓名、照片、簡歷、聯系電話、擅長處理解決的問題等信息一并公示，使來訪群眾一目了然，自由選擇自己需要的調解專員。”和田街街道辦司法所所長盧濤介紹。
“打人了！救命啊！他要把我打死了！”3月15日，和丈夫發生爭執的楊某哭喊著，跑到黃河社區的“居民調解超市”，社區副主任秦君一邊安慰她，一邊了解事情經過。見她的情緒穩定了下來，秦君和社區調解員李迎春一起陪著她回到家。
走進楊某家，她的丈夫馬某坐在一旁，一臉惱怒。原來楊某無業，只靠丈夫在外打工維持一家的生活。物業公司人員多次來家里催繳物業費，她向丈夫要錢，丈夫不給，起了爭執的兩人矛盾升級廝打起來。
秦君和李迎春將夫妻兩人分開，一對一的進行勸解。一小時后，夫妻雙方都漸漸認識到了自己的錯誤。馬某拿出了自己的工資卡交給妻子楊某。楊某也向丈夫道歉說，自己不該亂罵人。見夫妻二人和好了，秦君和李迎春往社區辦公室走去。一路上兩人商量著，要給楊某介紹一份工作，讓她不要閑在家里，這樣才能解決這個家的根本矛盾。
這件事只是黃河社區“居民調解超市”工作的一個縮影。從社區設立“居民調解超市”以來，經秦君調解解決的案例有10多件，樓上樓下因漏水吵架的、父子之間發生矛盾的、服刑歸來不被家人接納的……“小超市解決大問題，雖然都是家長里短的小事，但調解成功了，看到雙方當事人和好如初的笑臉，我就覺得自己特有成就感。”秦君說。
據了解，自從2010年設立了“居民調解超市”以來，今年第一季度，和田街街道辦轄區共發生65件矛盾糾紛，比去年同期減少了近兩成，而這些糾紛得以解決的達95%。
來源：烏魯木齊晚報 編輯：孫遲（記者 王盧俊茹 通訊員 張永華）
