12月17日，青河縣大街小巷被白雪覆蓋,雖然天氣比較寒冷，但該縣青河鎮友好南路社區內卻是熱氣騰騰，許多農牧民在這里下棋、打球或讀書看報，一派十分熱鬧的景象。

今年以來，青河縣友好南路社區把推動社區服務工作，作為社區的一項重點工作來抓，堅持“依托社區力量，整合社區資源，強化社區功能，解決社區問題，服務社區人民”的工作方針，根據社區居民服務需求，以個性化、多樣化、多元化的創造性地開展工作，取得了顯著工作成效。

友好南路社區利用網絡媒體傳播速度快，創造性地建立了“社區民情”QQ群加強同居民的信息溝通，并安排專人負責收集、匯總居民的意見，定期更改動態信息。社區還邀請轄區樓橦長、信息員、共建單位與社區群眾共同加入此群，相互之間交流意見，共同維護社區管理。凡是在該群中提出的問題或合理意見，社區都會及時做出處理或整改。如果提出的問題或意見超出社區職權范圍的，在每周五18時30分召開的社區民情民意分析會上加以討論，會后給居民作出合理解答。截止目前，通過QQ群幫居民解答、解決8個問題，通報社會治安、廉租房等居民關心的問題16個。

社區在利用網絡傳播信息的同時，不忘傳統紙質信息的傳播利用，這為沒有開通網絡信息的居民提供信息互通渠道。該社區為進一步擴大群眾的知情權、參與權和監督權，并結合社區實際，經過積極探索創新性地創辦了《民情小報》。社區為將這一工作落到實處，還專門抽出一名專職人員負責收集、整理、編排、印發等工作。《民情小報》每月兩期，每期分為8個版面，內容涵蓋了社區黨建新聞、社區要聞、社區民情，以及友好文苑、健康生活等內容，社區還將每月低保發放情況予以公示，接受群眾的監督。

友好南路社區在創造性地開展工作的同時，始終不忘常規性的工作。社區一直重視“民情日記”的記錄工作，要求每名社區干部每天堅持寫民情日記，這是解決社區問題的第一手資料，也是了解和掌握社區情況的最全面，真真實的信息來源。“民情日記”包括自己管轄片區的基本情況和社區干部每天的工作情況記錄，如服務對象、事件起因、辦理過程、辦理結果、群眾意見反饋等。針對群眾反映的熱點問題，要求及時整理、及時匯報、及時解決，做到“居民情況一口清、特殊群體一口清、重點人員一口清”的“三清”原則。

社區通過各種方法，及時了解和掌握居民群眾的所需所盼，及時解決他們最關心、最直接的民生問題，凝聚了民心，增強了社區活力。(記者 毛衛華 通訊員 楊彪)

　 實習編輯：范文軒