民情檔案“三張單”，民情溝通“三個一”，為民服務(wù)“三平臺”。在衢州，以建立民情檔案、定期溝通民情和為民辦事全程服務(wù)為主要內(nèi)容的“三民工程”，有了統(tǒng)一的新標準。

在位于江山市鳳林鎮(zhèn)白沙村便民服務(wù)中心二樓的檔案室里，記者看到，8個落地玻璃柜里，整整齊齊擺放著全村1401位村民的信息。“每戶家庭一個檔案盒，按照村民小組的編號來排序，找起來方便。”村黨支部書記鄭日福告訴記者，去年以來，村里開始為民情檔案“瘦身”，將千頭萬緒的信息歸結(jié)為村情、戶情、事情“三張單”，既包含村一級的基本情況，又記載農(nóng)戶個體信息和民生服務(wù)事項，方便干部群眾填寫和記憶。“就在前幾天，在上海打工的老丁想為兒子補辦殘疾人證明，打了個電話，我們就在檔案盒里找到了需要的材料，老丁不用特意趕回來了。”鄭日福說。目前，衢州市的1743個行政村劃分為14772個網(wǎng)格，205.4萬農(nóng)戶按照標準全部建立紙質(zhì)和電子檔案。

“三民工程”標準化推進以來，“一日一值班、一周一集中、一月一溝通”成了衢州農(nóng)村的常態(tài)化工作。在開化縣城關(guān)鎮(zhèn)翁村村，村民代表會議正成為村兩委班子和村民溝通的最佳途徑。“修建高速帶來的公墓拆遷、土地征用等一系列問題，都通過會議得到解決。”村黨支部書記余永康說，原本村里有了什么大事，大家都爭著來說情，很難有統(tǒng)一意見，現(xiàn)在有了規(guī)范的流程，百姓的心氣順了，做起事來容易多了。據(jù)統(tǒng)計，僅今年上半年，衢州市涉農(nóng)信訪總量與去年同期相比下降了10.5％。

“一條服務(wù)熱線、一個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、一個便民服務(wù)中心”三個平臺的運行，為解決百姓困難創(chuàng)造了良好環(huán)境。在開化縣桃溪村，46歲的傅秀蓮正和13個村里的小姐妹一起參加月嫂培訓(xùn)。她告訴記者，不同的技能培訓(xùn)，村里幾乎每個月都會有，“每個人都能找到適合自己的課程”。

在江山市新塘邊鎮(zhèn)永豐村，每一位留守兒童都有一位結(jié)對媽媽，每一位空巢老人都有一位結(jié)對干部；逢年過節(jié)，低保戶、殘疾人家庭都能收到來自村兩委的愛心救助。這幾天，鎮(zhèn)干部還忙著聯(lián)系各個村的大齡男青年來報名參加鎮(zhèn)里舉辦的“愛情連連看”。

衢州市委書記陳新說，通過科學(xué)設(shè)計工作標準，“三民工程”的實施能讓基層黨組織和黨務(wù)工作者操作更有規(guī)范、方法更易掌握、評價更有標準、效果更可測評，從而真正實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾的長效化。

　　實習(xí)編輯：范文軒