人民網(wǎng)北京9月26日電 (記者賀霞)最新數(shù)據(jù)顯示,中信銀行個人網(wǎng)銀客戶8月新增131952戶,其中個人網(wǎng)銀有效客戶當月新增119735戶,累計結存客戶數(shù)為5262732戶,比去年同期增長32.15%。
據(jù)統(tǒng)計,截至8月末,不含網(wǎng)上支付業(yè)務,中信銀行網(wǎng)銀當年交易筆數(shù)為1239.32萬筆,交易量為13543.3億元,分別是去年同期的2.27倍和2.67倍。8月份當月,個人網(wǎng)銀交易筆數(shù)為323.92萬筆,交易量為2048.84億。在產(chǎn)品分銷方面,本年度截至8月份,中信銀行個人網(wǎng)銀基金購買交易金額為63.42億元,是去年同期的3.33倍;個人網(wǎng)銀理財產(chǎn)品銷售額為1711.31億元,是去年同期的11.09倍。
據(jù)介紹,今年3月,中信電子銀行iPhone客戶端推出,并在業(yè)內(nèi)首次提出手機銀行“門戶”這一概念和“就愛銀行跟著我”的口號,提供豐富的金融資訊服務和生活資訊服務。5月,中信還推出iPad版電子移動銀行。
為推動電子銀行業(yè)務向縱深發(fā)展,中信銀行進一步加強了與電子商務運營商之間的合作。今年上半年,中信銀行與阿里巴巴集團在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將在銀行卡快捷支付等領域展開全面合作。這是繼今年1月雙方聯(lián)手推出“中信?淘寶信用卡”后,短短三個月內(nèi),雙方第二次深度握手。此次合作,雙方達成了多項金融服務領域的創(chuàng)新共識。其中,“無限額”快捷支付不僅打破信用卡網(wǎng)上支付額度局限,還具有前所未有的流暢支付體驗,更被業(yè)界視為銀行與第三方支付企業(yè)間的創(chuàng)新協(xié)作進入全新階段的標志。
中信銀行零售銀行部電子銀行部總經(jīng)理陳樹軍表示,電子銀行是順應網(wǎng)絡時代發(fā)展的產(chǎn)物,它不僅能為用戶帶來低成本、高效率的服務體驗,促進銀行整體業(yè)務發(fā)展,而且以其新興的服務方式拓寬了傳統(tǒng)的銀行服務渠道,使銀行業(yè)的競爭格局發(fā)生改變。不可否認的是,產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是銀行發(fā)展的基石,當前電子銀行逐步進入發(fā)展“深耕期”,網(wǎng)銀無疑是其重要幫手之一。
據(jù)了解,中信電子網(wǎng)上銀行始創(chuàng)于2001年,十年來堅持“讓客戶用著舒服”這一設計目標,采用安全、功能、服務、操作、技術五星客戶體驗指標模型,通過對指標的量化計算和獨立第三方產(chǎn)品適合度、同業(yè)競爭力、滿意度調(diào)查機制來保證產(chǎn)品與客戶體驗需求的一致性,為客戶提供了國內(nèi)第一個體驗式網(wǎng)銀。
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