人民網(wǎng)北京9月26日電 （記者賀霞）最新數(shù)據(jù)顯示，中信銀行個人網(wǎng)銀客戶8月新增131952戶，其中個人網(wǎng)銀有效客戶當月新增119735戶，累計結存客戶數(shù)為5262732戶，比去年同期增長32.15％。
據(jù)統(tǒng)計，截至8月末，不含網(wǎng)上支付業(yè)務，中信銀行網(wǎng)銀當年交易筆數(shù)為1239.32萬筆，交易量為13543.3億元，分別是去年同期的2.27倍和2.67倍。8月份當月，個人網(wǎng)銀交易筆數(shù)為323.92萬筆，交易量為2048.84億。在產(chǎn)品分銷方面，本年度截至8月份，中信銀行個人網(wǎng)銀基金購買交易金額為63.42億元，是去年同期的3.33倍；個人網(wǎng)銀理財產(chǎn)品銷售額為1711.31億元，是去年同期的11.09倍。
據(jù)介紹，今年3月，中信電子銀行iPhone客戶端推出，并在業(yè)內(nèi)首次提出手機銀行“門戶”這一概念和“就愛銀行跟著我”的口號，提供豐富的金融資訊服務和生活資訊服務。5月，中信還推出iPad版電子移動銀行。
為推動電子銀行業(yè)務向縱深發(fā)展，中信銀行進一步加強了與電子商務運營商之間的合作。今年上半年，中信銀行與阿里巴巴集團在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布將在銀行卡快捷支付等領域展開全面合作。這是繼今年1月雙方聯(lián)手推出“中信?淘寶信用卡”后，短短三個月內(nèi)，雙方第二次深度握手。此次合作，雙方達成了多項金融服務領域的創(chuàng)新共識。其中，“無限額”快捷支付不僅打破信用卡網(wǎng)上支付額度局限，還具有前所未有的流暢支付體驗，更被業(yè)界視為銀行與第三方支付企業(yè)間的創(chuàng)新協(xié)作進入全新階段的標志。
中信銀行零售銀行部電子銀行部總經(jīng)理陳樹軍表示，電子銀行是順應網(wǎng)絡時代發(fā)展的產(chǎn)物，它不僅能為用戶帶來低成本、高效率的服務體驗，促進銀行整體業(yè)務發(fā)展，而且以其新興的服務方式拓寬了傳統(tǒng)的銀行服務渠道，使銀行業(yè)的競爭格局發(fā)生改變。不可否認的是，產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是銀行發(fā)展的基石，當前電子銀行逐步進入發(fā)展“深耕期”，網(wǎng)銀無疑是其重要幫手之一。
據(jù)了解，中信電子網(wǎng)上銀行始創(chuàng)于2001年，十年來堅持“讓客戶用著舒服”這一設計目標，采用安全、功能、服務、操作、技術五星客戶體驗指標模型，通過對指標的量化計算和獨立第三方產(chǎn)品適合度、同業(yè)競爭力、滿意度調(diào)查機制來保證產(chǎn)品與客戶體驗需求的一致性，為客戶提供了國內(nèi)第一個體驗式網(wǎng)銀。
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