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家樂福所售蘇打水包裝盒內(nèi)現(xiàn)活蟑螂

2012-07-24 08:07:00 來源:京華時報
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蘇打水包裝盒內(nèi)現(xiàn)活蟑螂 家樂福望京店表示需等上級領(lǐng)導(dǎo)決定

本報訊(記者梁超)前天下午,楊先生在家樂福望京店購買盒裝蘇打水,回家發(fā)現(xiàn)紙盒內(nèi)有數(shù)只活蟑螂。楊先生當即找超市討說法無果。昨天上午,楊先生再次來到家樂福,值班經(jīng)理表態(tài)愿積極解決,但需待上級領(lǐng)導(dǎo)外出回來后決定。

前天下午,楊先生在家樂福購買了一盒4瓶裝蘇打水,回家后放進冰箱。晚7點多,楊先生拆包裝時看見紙盒里有幾只活蟑螂,他隨即和夫人一起帶著紙盒包裝前往家樂福。到服務(wù)臺反映問題后,一名工作人員看了一眼說“那就退貨”,就不再理睬。當天,他們在家樂福待到了午夜,但沒有任何負責人與他商討解決問題。

昨天上午,楊先生再次來到家樂福望京店,值班經(jīng)理霍先生表示會盡量完滿解決此事。楊先生提出三點要求:清洗冰箱、車內(nèi)以及房屋;購買蘇打水金額的十倍賠償;前晚接待的工作人員道歉。霍先生表示,若需自行清理,費用需向上級請示;賠償將由法律部研究解決;工作人員對于前晚的疏忽向楊先生及太太表達了歉意。楊先生表示希望自己請人清洗。霍先生表示,客服部經(jīng)理這幾天不在,需報批之后才能有答復(fù)。

   
 
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