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網(wǎng)曝“保利、金融街聯(lián)手開(kāi)發(fā)的精裝豪宅嚴(yán)重漏水”調(diào)查

2013-03-15 22:06:00 來(lái)源:新華網(wǎng)
中國(guó)日?qǐng)?bào)-看世界+加關(guān)注 打印 發(fā)送 字號(hào) T | T 我來(lái)說(shuō)兩句2311人參與)

近日多位天津網(wǎng)友在論壇和微博中稱,由保利地產(chǎn)和金融街控股聯(lián)手開(kāi)發(fā)的精裝豪宅――“天津大都會(huì)”漏水嚴(yán)重,“每一戶地板下都是水”,是“整體施工質(zhì)量低劣的垃圾項(xiàng)目”。房屋質(zhì)量和維權(quán)之困引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),該樓盤(pán)確實(shí)存在裝修缺陷和漏水問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商和物業(yè)目前正積極維修,并全樓盤(pán)打壓試水排查漏水點(diǎn)。目前雙方還未就賠付問(wèn)題達(dá)成一致。專家認(rèn)為,房屋糾紛久拖不決暴露了房屋維權(quán)之困。

業(yè)主:精裝修成“驚”裝修

近日,網(wǎng)上出現(xiàn)題為《天津大都會(huì)垃圾項(xiàng)目!有圖有真相!作為業(yè)主有苦難言!》、《保利天津大都會(huì)房屋漏水 業(yè)主無(wú)處落腳去住賓館》的帖子,稱入住后發(fā)現(xiàn)精裝修房“小問(wèn)題層出不窮”:地面石材凹凸不平、幾乎每個(gè)窗戶都有縫隙、大理石墻面有洞、洗漱臺(tái)面大理石無(wú)法清理、木地板裂縫、抽油煙機(jī)不能排油煙。

發(fā)帖人稱,最不能容忍的問(wèn)題是漏水,而且很普遍,他所了解的10多戶業(yè)主“幾乎每一戶的地板下都是水,地板均已經(jīng)變黑,墻根出現(xiàn)水漬”。

天津大都會(huì)地處天津核心區(qū),由保利地產(chǎn)和金融街控股聯(lián)合開(kāi)發(fā),項(xiàng)目定位居住、辦公、商業(yè)、酒店、會(huì)所、公園和學(xué)校等全面城市功能的世界級(jí)城市綜合體,是天津頂尖樓盤(pán)項(xiàng)目之一。其中,2、3號(hào)樓是精裝修住宅項(xiàng)目,即是網(wǎng)友發(fā)帖詬病的“精裝修豪宅”。

記者近日多次來(lái)到該樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查。在業(yè)主孫峰家里,記者看到,地面鑿了兩個(gè)約20厘米深的大坑,各種管道裸露在外。在孫峰家樓下鄰居楊大爺家里,部分房間的天花板有明顯水漬,不少地板已經(jīng)發(fā)黑,臥室和餐廳的墻壁有滲水。

孫峰介紹,2011年3月份,在看完了“像凡爾賽皇宮一樣精致”的樣板房和得到銷售員“所見(jiàn)即所得”的保證后,孫峰和剛剛懷孕的妻子媛媛花費(fèi)580萬(wàn)元買了一套,并于去年12月份入住。沒(méi)想到,如今面臨無(wú)處居住的窘境。春節(jié)剛過(guò),樓下鄰居家天花板出現(xiàn)漏水,孫峰這才發(fā)現(xiàn)自己家的木地板、墻根的石材均有發(fā)黑現(xiàn)象,而且發(fā)黑的情況越來(lái)越重,用手一摸墻根下就出現(xiàn)一個(gè)潮濕的水印。物業(yè)承諾一個(gè)月時(shí)間解決,但是等待了近四周、打了無(wú)數(shù)電話之后,只等來(lái)了零散的幾撥工人把地板刨開(kāi)打了幾個(gè)坑,被告知漏水點(diǎn)無(wú)法找到,需要把從臥室通向廚房的近10米的地面全部鑿開(kāi)才能發(fā)現(xiàn)。甚至在沒(méi)有通知的前提下,關(guān)掉了孫峰家里的地采暖和生活用水管道。

記者在3號(hào)樓24樓住戶鄭女士家里看到,她家臥室、客廳、洗手間的地板已掀開(kāi),地面被鑿了多個(gè)坑,管道裸露。“在入住的第3天,物業(yè)便電話通知我們要停水,因?yàn)樗┑綐窍铝恕!蹦翘焓谴竽瓿跞嵟亢驼煞蚰弥欣钭∵M(jìn)了賓館,直到正月十五鄭女士家里才來(lái)了第一波工人,鑿了多個(gè)坑都沒(méi)發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。

記者在該小區(qū)走訪10多戶居民,都抱怨房屋存在裝修質(zhì)量問(wèn)題、滲水問(wèn)題。多個(gè)樓層的維修工人正忙于維修。記者在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心看到,反映問(wèn)題、報(bào)修電話不斷,接線員忙得不亦樂(lè)乎。

開(kāi)發(fā)商:報(bào)修率高并不都是漏水

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理杜虎告訴記者,新建房屋肯定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,更由于是精裝房,業(yè)主抱有很高期待,因此報(bào)修電話很多。

杜虎也承認(rèn)維修不夠及時(shí),致使業(yè)主不滿:“由于我們?cè)诖汗?jié)前交房,大部分維修工人在春節(jié)期間回家過(guò)年,人手不足,難以滿足業(yè)主需求。”目前,維修工人已經(jīng)返崗,正是維修高峰,共有50多個(gè)工人投入維修工作。

對(duì)于不少業(yè)主反映的漏水問(wèn)題,杜虎稱,只有少數(shù)幾戶業(yè)主反映冷、熱水管跑漏,大家反映的漏水問(wèn)題主要緣于凈水設(shè)備的管道銜接問(wèn)題。他說(shuō),小區(qū)為每戶業(yè)主安裝了凈水設(shè)備。但在確定凈水設(shè)備廠家之前,房屋前期管道已經(jīng)安裝完畢,因此出現(xiàn)了凈水設(shè)備與原有管道型號(hào)不匹配、出現(xiàn)滲水問(wèn)題。據(jù)介紹,小區(qū)采用的是3M凈水設(shè)備,小區(qū)是在得到3M公司“能解決管道銜接問(wèn)題”的承諾后,才引入的3M凈水設(shè)備。

天津大都會(huì)銷售經(jīng)理張黎偉說(shuō),此次事件也給公司一個(gè)教訓(xùn),今后盡量不要安排在年前交房,避免出現(xiàn)維修工人回家過(guò)春節(jié)而無(wú)人維修的情況。對(duì)于到底有多少戶家庭出現(xiàn)漏水,張黎偉稱自己也不掌握這個(gè)情況,只是稱“沒(méi)有業(yè)主反映的那么多、那么嚴(yán)重”。對(duì)于有業(yè)主稱整個(gè)3號(hào)樓的多戶房屋出現(xiàn)滲水情況,張黎偉稱,這些漏水可能只有高處一個(gè)漏水點(diǎn),由于發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、處理不及時(shí),出現(xiàn)一層層下滲的情況。

張黎偉說(shuō),目前,公司方面已高度重視漏水問(wèn)題,公司多個(gè)副總共同參與解決。現(xiàn)在,整個(gè)小區(qū)正重新打壓測(cè)試排查漏水點(diǎn),及時(shí)修繕,滿足業(yè)主盡快入住。另外,公司還建立了第三方維保機(jī)制,引進(jìn)專業(yè)隊(duì)伍,快速反應(yīng),及時(shí)滿足業(yè)主的維修訴求。

專家:買房難 維權(quán)更不易

目前,業(yè)主和開(kāi)發(fā)商正就賠償事宜展開(kāi)談判。開(kāi)發(fā)商方面堅(jiān)持按照當(dāng)初購(gòu)房合同上擬定的賠付標(biāo)準(zhǔn)賠付,但業(yè)主認(rèn)為這個(gè)賠付標(biāo)準(zhǔn)太低,除了直接損失外,業(yè)主因?yàn)榉课葙|(zhì)量而奔走呼號(hào)于物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、政府之間,花費(fèi)了大量時(shí)間、精力,這些維權(quán)成本都是“不可估量的”。

專家認(rèn)為,當(dāng)前,“房屋質(zhì)量問(wèn)題”與高房?jī)r(jià)一起成為最為引人關(guān)注的焦點(diǎn),正所謂“買房難、買放心房更難”,尤其是精裝修房,質(zhì)量問(wèn)題往往不易發(fā)現(xiàn)。同時(shí),當(dāng)業(yè)主因房屋質(zhì)量走上維權(quán)之路時(shí),又顯得無(wú)力、無(wú)助、無(wú)奈。開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、施工方常常相互推諉,而政府監(jiān)督不力、法規(guī)不完善,也使問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。

北京匯佳律師事務(wù)所主任、消費(fèi)維權(quán)專家邱寶昌建議,業(yè)主在購(gòu)買房屋之前,一定要仔細(xì)閱讀所簽署的房屋買賣合同。購(gòu)買精裝修房屋時(shí),售樓人員在銷售時(shí)口頭承諾的裝修材料的品牌規(guī)格等都要在合同中細(xì)化。在驗(yàn)房時(shí)業(yè)主可以聘請(qǐng)專業(yè)的驗(yàn)房師,如果房屋建造不符合約定標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主有權(quán)利拒絕收房。

另外,業(yè)主在選擇精裝房屋時(shí),由于看到的房子已經(jīng)裝修完整,并不知道隱藏的管線是否存在問(wèn)題,一般要等到真正入住后一段時(shí)間才能逐漸發(fā)現(xiàn)。

針對(duì)這種情況,邱寶昌建議業(yè)主要注意收集相關(guān)證據(jù),比如房間地板變形,漏水等都可以通過(guò)圖片的方式來(lái)保存證據(jù),電話投訴記錄、維修單的票據(jù)等都要作為以后維權(quán)造成損失的依據(jù)保存好。保修期內(nèi)房屋出現(xiàn)問(wèn)題,業(yè)主有權(quán)利要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修。如果房屋的問(wèn)題已經(jīng)影響業(yè)主正常生活,造成長(zhǎng)期或暫時(shí)不能居住的狀況,開(kāi)發(fā)商有責(zé)任對(duì)業(yè)主進(jìn)相應(yīng)的賠償。

另外,邱寶昌還提出,消費(fèi)者目前針對(duì)房屋質(zhì)量方面的維權(quán)大多數(shù)是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》和《合同法》,除此之外,消費(fèi)者還可以找當(dāng)?shù)刈〗ú块T解決相關(guān)的糾紛。目前來(lái)看,我國(guó)在保障消費(fèi)者在購(gòu)買商品房方面的權(quán)利的法律制度還是相對(duì)落后,應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)方面的法制建設(shè)和規(guī)范。

編輯: 柳洪杰 標(biāo)簽: 保利地產(chǎn)
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