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質檢總局:蘋果服務商必須改正"只保一年"違規行為

2013-03-28 07:55:00 來源:中國廣播網
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  中廣網北京3月28日消息(記者沈靜文)據中國之聲《新聞縱橫》報道,昨晚,質檢總局表態,蘋果服務商必須改正違規行為。

  前不久,有國內消費者反映,蘋果在"質保時間"上采取的是中外雙重標準。國家質檢總局昨晚敦促蘋果公司改正違規做法,將相關產品的保修時間由一年改為至少兩年。

  針對媒體對蘋果"質保問題"的曝光,國家質檢總局相關負責人表示,關于消費者反映"蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年"的問題,蘋果服務商的做法,違反了我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,必須予以改正。否則,將由行政執法部門按照有關法律法規予以嚴肅處理。

  按照中國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》和《實施三包的微型計算機商品目錄》的規定,主機的主板屬于主要部件,其三包有效期至少為2年。

  在本月15日被曝光產品售后服務采用中外雙重標準后,蘋果公司連續發布聲明進行自我表揚,稱,中國消費者享有蘋果最高標準的服務,蘋果在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。所謂"大致"相同,就是"不完全"相同,到底哪里不同,蘋果沒有說。而就在被曝光的同一天,3月15日,為了符合澳大利亞消費者保護法對于手機保修期的規定,蘋果公司將iPhone、iPad等產品的保修期由原來的12個月調整為24個月。套用蘋果公司的措辭,蘋果在中國和澳大利亞的保修政策,大致不同。

  質檢總局表態中提到,蘋果公司如果不改正,將依法"嚴肅處理",具體是怎么個處理法呢?

  記者查閱了微型計算機商品三包規定,其中第三十條明確指出:"銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的,由產品質量監督管理部門予以處罰,并予以公告。"

  說到處罰和公告,想必"公告"并不是蘋果目前擔心的事情,而規章中所說的"處罰"要怎么進行,如果是罰款的形式,那么罰多少合適、罰多少能讓蘋果公司覺得有必要遵守中國的法律法規,目前都還不能明確。
編輯: 柳洪杰 標簽: 蘋果公司
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