6月23日上午，工商銀行柜面取款、ATM、網銀等被告知出現故障，上海、北京、武漢等地用戶報告無法正常使用。

上午10點30分，記者趕到工行上海靜安支行，大堂里人頭攢動。一位80后告訴記者，排隊等號半個多小時，竟然遇到網絡故障。另一位在自助取款區域的女士說，今天孩子要交學費，不能拉卡，沒想到來銀行也拿不到現金。

現場工作人員告訴記者，工行凌晨對系統進行升級，應該會很快恢復正常。中午12點10分，當記者來到工行上海東昌支行時，該行大堂經理說，系統剛恢復，目前可以正常使用。

記者了解到，除了上海外，全國多地工商銀行系統柜面取款、ATM、網銀等均被告知出現故障，目前已有北京、杭州、武漢等地用戶報告無法正常使用。

隨后，工行進行了回應和致歉：“今天上午，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因，造成柜面和電子渠道業務辦理緩慢，目前業務辦理已全部恢復正常。中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意?！?記者 衛容之)