中國日報網環球在線消息：作為世界首屈一指的快餐連鎖集團，麥當勞在商業領域成就的霸業的確令眾多企業汗顏，麥當勞也當之無愧的成為美利堅的代名詞之一。可是這個全球化程度最高的跨國企業也有不順心的時候。最近幾年里，一連串的訴訟事件讓麥當勞叔叔焦頭爛額，一次次的食品質量事故讓麥當勞的形象大打折扣。
⑴、兒童跌傷訴訟
1999年9月30日，一名5歲的男童到臺北縣中和市一家麥當勞快餐店用餐，在店內兒童游樂區從溜滑梯上不慎跌倒，造成骨折，醫生診斷認為，該男童以后的正常發育可能受影響。該男童的父母依據臺灣“消費者保護法”和臺灣“民法”的規定，向臺北“地方法院”提起訴訟，當地法院判決臺灣麥當勞公司向這名男童賠償新臺幣30萬元精神慰撫金。
⑵、加牛肉汁的薯條
麥當勞公司曾于1990年宣布，出于營養的意圖，它將只使用純植物油而不再用牛油來烹飪法式薯條。但此后，麥當勞卻瞞著消費者，繼續使用含有牛肉提取物的香料來烹制法式薯條。2001年5月，麥當勞被一個名叫巴哈提的印度教徒告上法庭，其原因是麥當勞的薯條中添加有牛肉汁。絕大多數印度教徒都把牛看成圣物，因而，麥當勞添加牛肉汁的消息在印度迅速引起了示威。500名左右的示威者沖進了孟買市郊的一家麥當勞，并砸毀了里面的機器與設備。印度教激進團體約60名執政的全國民主聯盟成員當天前往印度麥當勞辦事處，遞交了抗議書。狂熱的示威者甚至強烈要求印度總理瓦杰帕伊下令關閉印度國內所有的麥當勞連鎖店。事發一個月后，無可奈何的美國麥當勞公司宣布將向印度教徒、素食主義者和其他一些相關組織賠償1000萬美元。這次事件不僅造成麥當勞經濟上的損失，更嚴重影響了品牌的聲譽。
⑶、毒油事件
2001年1月，麥當勞的毒油事件被媒體曝光，在中國引起了震蕩。麥當勞竟然把炸過雞塊和薯條的廢棄“毒油”，不經過任何加工處理就賣給拾荒者，再任由這些利欲熏心的人，轉賣到私人小餐館、街頭大排檔和養殖場，使其成為人畜共用的食用油。據了解，麥當勞店中這種高溫下重復使用過的廢油會產生一些致癌物質，含有大量對人體有害的苯類成分，根本不能食用，不僅人不能吃，動物也不能吃。麥當勞食品衛生安全的苛刻要求，令同行嘆為觀止。然而，令人遺憾的是，正是這個視食品衛生為企業生命的麥當勞，卻利令智昏，把大量具有嚴重危害性的廢棄“毒油”轉賣牟利。
⑷、可樂中有異物
2001年6月，深圳某公司的蔡小姐、陳小姐到麥當勞信興店用餐，在飲用可樂過程中，她們發現吸管中有綠色膏狀物。后兩人感覺頭暈、身體不適，蔡小姐去醫院就診，被初步診斷為中毒。事發后，蔡、陳兩人認為麥當勞未能保障消費者的人身安全，造成消費者食物中毒并導致身體傷害，向法院提起訴訟，請求法院判令麥當勞向兩人各賠償醫療費、誤工費、精神損失費共約14萬元。最終，法院依據《民事訴訟法》、《消費者權益保護法》及最高人民法院關于精神損害賠償的有關司法解釋，判決麥當勞向兩原告作出書面道歉，分別賠償兩人精神損失費各1000元，同時賠償蔡小姐醫療費64.30元。而此前，已有一位消費者投訴過麥當勞案，原因是該消費者在可樂中喝出“不明異物”。
⑸、蚊子與麥辣雞翅一起炸
2001年8月，北京消費者劉先生一行三人到麥當勞清河店用餐，劉要了一份“麥當勞麥辣雞翅”，當套餐送上來時，他們發現雞翅上有異物，仔細一看，竟是一只被油炸過的蚊子，緊挨著的是一個豆粒大小的黑點，劉先生懷疑是蒼蠅，于是與當天的值班經理進行交涉。值班經理承認麥辣雞翅上有一只蚊子，但對另一個黑點是蒼蠅的推斷卻矢口否認，解釋說可能是血塊。劉先生隨即提出退款，并要求進行雙倍賠償。值班經理稱自己做不了主，必須上報。40分鐘后，該店店長趙女士趕到，但雙方仍就賠償一事未能達成一致，最后趙女士答應把此事向麥當勞總公司匯報，并及時給劉先生3人一個圓滿的答復。然而，第二天，趙店長打電話給劉先生，稱沒有找到依據，拒絕賠償。無奈之下，劉先生把此事“捅”給了媒體。
⑹、消毒水事件
2003年5月，由于“非典”影響，各大餐飲業都加強了自身的消毒防范措施。周小姐與朋友到麥當勞北京安定門店用餐，因為特別渴，就跟店里的服務生要了三杯白開水。可是由于服務員的疏忽，該上的白開水卻變成了消毒水。因為消毒水對人有腐蝕作用，消費者被迫到醫院洗胃。據周小姐說，洗完胃休息了幾天，她再次來到麥當勞安定門店希望討個說法，“沒想到他們的態度特別不好，真是讓我特失望。連最起碼的醫藥費他們都不愿意出。店長還跟我說什么，現在是特殊時期，他們的壓力特別大，希望我能體諒她，今后一定加強內部管理。”由于麥當勞方面拒絕賠償，消費者一怒之下投訴到北京消協。北京的消毒水事件尚未完結，兩個月后，廣州又冒出了消毒水紅茶事件。7月，廣州兩消費者到麥當勞用餐，點了兩杯紅茶后發現其中有極濃的消毒水味道。當時現場副經理解釋，其原因可能是由于店員前一天對店里燒開水的大壺進行消毒清洗后，未把殘余的消毒水排清所致。該副經理同時表示該消費者可以提出賠償要求，并在7時15分通知該麥當勞店長和地區督導趕到現場以妥善解決此事。但結果卻是店長和督導兩人直到9點多才相繼出現。而在其間長達兩個多小時里，麥當勞的員工與兩位消費者多次發生爭執，即使工商局的工作人員趕到現場進行調停近一個小時的努力最終仍以破裂收場，從而導致消費者憤然報警。
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