

中國日報網環球在線消息:作為全球旅游業最資深官員之一的簡-克勞德·鮑姆加頓(Jean-Claude Baumgarten)警告說,盡管中國準備承辦2008年北京奧運會,但中國的旅游業仍不發達,面臨著合格接待人員數量不足的巨大壓力。
世界旅游及旅行理事會(WTTC)總裁鮑姆加頓在接受《金融時報》采訪時表示,他預計中國旅游業市場今年將增長到3840億美元以上。WTTC總部位于英國。
但他警告說,“真正的問題”依然存在。“這個國家需要——也將經歷——一個龐大的培訓過程。”
中國目前是全球第四大旅游目的國,但WTTC預計,在不到10年的時間內,中國的排名將躍升至第二位,僅次于美國。去年,中國國內旅游業創造收入3537億美元,提供了1740萬個就業崗位。
WTTC預計,今后十年,中國旅游業總需求年增長率將達8.7%。鮑姆加頓說:“這是個很大的數字。”
大量投資正在涌入中國旅游業,建設和翻新旅游景點與酒店。但即便如此,很多業內人士仍在哀嘆難以招募到受過正規訓練的員工。
鮑姆加頓重復了在華外資酒店經理們常有的一個抱怨:“你發現一個,招進來一個,但一旦受過培訓,他們就會跳槽。”
即使在北京這樣的中心城市,中國的服務型企業仍不成熟,很多員工訓練不足,缺乏專業素質。
WTTC在去年發布的一份報告中建議,中國政府可以鼓勵發展平價酒店、放寬航空管制、采取帶薪休假等措施幫助留住人才,從而解決隨著游客數量增長可能暴露出來的問題。
WTTC 稱:“2008年北京奧運會給北京提供了一個巨大的機遇,可供其展示自己作為一個國家和主要旅游地的實力……”WTTC將這一賽事稱為中國旅游業“巨大的動力和催化劑”。
鮑姆加頓補充說,中國還需要解決一些簡單的問題,比如增加接受信用卡付款的商店與飯店的數量,確保旅游景點不是遍地垃圾等。(來源:金融時報 編輯:陳凡)