中國日報網環球在線消息:美國玩具制造商美泰(Mattel)上周五(9月21日)向“中國人民”發表了一份謙卑的公開致歉,原因是該公司最近數月多次宣布召回中國產玩具,對“中國制造”的聲譽造成了損害。
美泰全球業務執行副總裁托馬斯?德鮑斯基(Thomas Debrowski)在北京與中國國家質量監督檢驗檢疫總局局長李長江舉行了一次精心籌備的會議,并向媒體開放了此次會議的過程。德鮑斯基在會上宣讀了一份事先準備的文件,淡化了中國工廠在這些召回事件中的責任。
德鮑斯基表示:“美泰承擔這些召回事件的全部責任,并親自向您李長江、中國人民和所有收到我們玩具的顧客道歉?!?/p>
此次道歉與美泰首席執行官羅伯特???藸柼?Robert Eckert)最近的評論形成鮮明對比。埃克爾特上周在向美國參議院作證時表示,該集團最近產品召回事件的責任在于外部承包商。他表示:“有人對不起我們,造成我們對不起你們。”
在美泰道歉之際,美國嬰兒產品制造商Simplicity宣布召回100萬張中國產嬰兒床,原因是存在設計缺陷。據稱,這種設計缺陷造成了兩名嬰兒死亡。
最近數月,總部設在加利福尼亞的美泰前后3次宣布召回中國制造的2100萬件玩具。美泰三分之二的產品在中國制造。
雖然某些產品是因為油漆含鉛超標而召回,但大部分產品(約為1800萬件)之所以被視為不安全,原因在于美泰的設計缺陷,而不是因為制造工藝低劣。召回Doggie Day Care、Batman 和Polly Pocket玩偶是因為其中含有小塊磁鐵,兒童如果吞食可能造成危險。
德鮑斯基表示,美泰理解而且意識到“這些事件損害了中國制造商的聲譽”。
美泰在之后的一項聲明中表示,某些報道“歪曲”了它的評論,并表示,公司“如今向中方致歉,與該公司向玩具消費者致歉的性質一樣”。在此項聲明中,美泰也明確表示,就磁鐵相關召回事件及其對中國造成的聲譽損害,向中國道歉。
數周之前,因美泰發布了第一份召回聲明,美泰使用的一家中國工廠的廠主自殺身亡。
中國政府稱,在中國商品質量遭受普遍質疑的情況下,美泰的玩具召回事件不公正地損害了中國制造商的信譽。
李長江率領中國代表團出席了上周五的會議。他表示,美泰應采取措施,改進質量控制措施。
他表示,美泰利潤的大部分都來自中國的工廠?!斑@表明,我們的合作是符合美泰利益的,雙方都應珍惜我們之間的合作。我真誠希望美泰能從這些事件中吸取教訓,并取得經驗?!?/p>
數十年來,美泰一直在亞洲生產玩具,并被視為制造業外包的典范。
(英國《金融時報》杰夫?代爾Geoff Dyer 上海、馬修?加拉漢 Matthew Garrahan 洛杉磯和丹尼爾?平洛特 Daniel Pimlott 紐約報道)
(來源:金融時報 編輯:肖亭)