今年夏天北京護理學會骨科分會的年會上，一個二十多歲的年輕女孩端坐在主席臺上主持會議，“主持人是誰？這么年輕啊！”臺下的護理同道們發出這樣的疑問，因為以往坐在這個位置上的人都是資深的中老年護理前輩。而她看上去“絕對超不過30歲”。她就是首都醫科大學附屬北京地壇醫院骨科泌尿外科病區護士長，北京市護理學會骨科分會委員，中國康復醫學殘疾人康復協會肢殘康復專業委員會委員蔡娟。

骨科的小護士長

這幾年是北京地壇醫院從傳染病專科走向以專科為特色向綜合邁進的關鍵時期。醫院相繼成立了心內科、神經內科、神經外科、骨科、泌尿外科等學科。2010年正在醫院飛速發展的過程中，蔡娟從一家部隊醫院骨科來到地壇醫院，作為骨科科主任重要助手——病房護士長，組建成立骨科。

說起從一個綜合醫院的成熟骨科病房護士組長，到一家陌生的醫院重新組建的新科室、擔當護士長，獎金少了、路遠了，不少人都有疑問：“圖什么？”蔡娟說：“當時還真有些猶豫，一是覺得地壇醫院離家遠，孩子只有一歲，太小，還需要照顧；二是覺得在傳染病醫院干骨科確實有許多困難，不說新建科室的難度，就是患者的傳染問題，也需要有些膽量，畢竟這里是骨外科，接觸血的機會太多，也就意味著職業風險大。可是想想從大學畢業就守在一家醫院，一干就是七年，多少有些職業疲勞，2010年我才27歲，路還很長，也覺得這是一次新的人生挑戰。因此就來了。”

身先士卒，干在前邊的護士長

新成立的科室，十幾個護士來自不同科室、不同醫院，這就需要護士長率先垂范，因為“大家都看著我呢。”自從調到地壇醫院，蔡娟的家人明顯感覺她“哪里還有家的概念。”早出晚歸不說，連周六、周日幾乎都搭進去了。可她說：“主任、醫生們比我都辛苦。來了急診手術，哪里分白天晚上，馬上就上手術。他們都在這兒苦熬著，我沒有理由回家。”剛開科的一年時間里，只要有急診手術，她都會留在病房，她要做到：“手術后回到病房，病人第一個看到的是我。主任下手術第一個看到也是我。這樣大家心里都踏實。”

科室有5個單間收治的都是骨科疾病合并艾滋病、肝病等傳染病的患者，遇到這些病人的治療護理她總是跟護士說“這個操作我來。”

正是因為這樣，科室里無論是剛畢業的年輕護士還是工作了20多年的老護士，對蔡娟的管理心服口服，大家說“有這樣的護士長帶著我們干，心里踏實、舒心！”

“護士長更像鄰家的女孩”

蔡娟每天早上帶著護士查房，她總是這樣稱呼患者：“叔叔，昨晚睡的好嗎？”“阿姨，您今天覺得怎么樣？”她親切的稱呼，馬上拉近醫患關系，加上她周到的服務，讓病人覺得真有種回家的感覺，一位髕骨骨折的患者術后情緒激動，全身不停顫抖，蔡娟走進病房，她過去幫病人輕輕蓋好被子，握著病人的手安慰她；老王是位肝硬化合并壓縮性脊柱骨折的患者，七十歲生日那天，正好安排了手術，蔡娟得知消息，馬上為他買來生日蛋糕，老王手術結束回到病房，醫護人員為他送上生日祝福。患者們常說“護士長更像鄰家的女孩。”

一位年輕的知名音樂人交通意外傷造成頸脊髓損傷，全身運動能力喪失，心理受到巨大打擊。蔡娟為他進行心理疏導，醫生們請了理療科醫生做康復治療，按說蔡娟沒必要陪在病房，可為了讓病人情緒穩定，她每天和理療師共同為患者進行按摩理療，一個月后患者腳趾有知覺了——可以動了——可以轉到康復醫院繼續治療了。此時，音樂人帶走的不只是逐漸走向好轉的身體，還有蔡娟和她的同事們為他重新樹立起來的人生態度，帶走的是北京地壇醫院真誠服務的美名。