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黨報:傷亡人數不是“敏感話題”

2012-07-27 13:42:11 來源:人民日報
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相對于“負面消息”,人們更關注的是政府對待“負面消息”的態度

《論語》記載,孔子家的馬棚失火,孔子退朝回來就問:傷著人了嗎?而沒有先問馬怎么樣。這就是著名的“問人不問馬”典故,其所傳遞的“人本”理念,至今可為典范。

北京“7·21”特大暴雨后,較之房屋、道路、農作物等損失,最牽動人心的是傷亡人數。雖然從最初的10人,到翌日公布的37人,死亡人數的發布已比從前大為提速;雖然北京市政府新聞辦表示,經歷了非典,在死傷數字上“絕不會隱瞞”。但在最終的準確數字出來之前,人們對傷亡數據的關切,仍然不會消減。

而這種關切,早在南丹礦難、汶川地震、薊縣大火中,在許多地方的突發性災難中一次次呈現出來,而對這種關切的回應,我們既有成功經驗,也有過一些反面教訓。如何發布傷亡人數,如何為傷亡人數“脫敏”,成為治理者必須處理好的一道課題。

人命關天,對生命的關切乃人之常情。正因為生命無價牽動人心,作為權威發布者,政府自然要對傷亡人數的統計格外審慎,相關情況的核實也必須更加嚴肅。但與此同時,面對公眾的“數字敏感”,甚至出現的一些“數字猜想”,我們也需要同時思考:這種審慎和嚴肅,如何與公眾的關切與焦慮對接?又如何更好地彰顯以人為本的執政理念?

網上有一句名言,“當真相還在穿鞋,謠言已經跑遍半個世界”。與公民個體的信息披露不同,政府的甄別匯總有一個過程;與網絡的隨機發布不同,政府的數據發布也有一套程序。尤其隨著新媒體技術的發達,手機、微博傳遞方式多樣,今天的治理者面臨著比以往更加嚴峻的挑戰。甚至在一定程度上,我們必須承認一個事實:在許多情況下,無論多么快速及時,權威信息總是跑不過小道消息、網絡傳言。

然而,即便如此,從國際經驗來看,權威信息依然有跑快的時間,不實傳言仍然有擠壓的空間。

比如,就死傷人數來說,從判斷失蹤到確認傷亡需要一個過程,但是否可以滾動發布,先報失蹤人數,再報死亡人數?從發現死者到確認身份需要一套程序,但是否可以先報死亡人數,再報死者身份?民間傳言或許不夠準確,但是否可以當作線索去核實,既回應關切又查漏補缺?信息公開不是一個靜態結果,而是一個動態過程,利用多種信息渠道及時回應公眾關切,我們就能更好地保證群眾知情權,最大限度地贏得社會各界的認同支持。

在這個意義上,學習互聯網時代的信息傳播規律,尊重自媒體時代的輿情發展規律,正視權利意識高漲下的社會關切,善于在互動回應中建立公信力,是各級治理者必備的執政素養。事實上,相對于“負面消息”,人們更關注的是政府對待“負面消息”的態度。正如一位網友就傷亡數字在人民日報官方微博上留言:“勇于面對,才能努力解決;努力解決,才能贏得民心?!?/p>

也是在這幾天,北京市委書記郭金龍強調,“因災死亡情況及時向社會公布”。只有“公開”與“及時”連在一起,提速信息發布,提高發布質量,才能真正地以人為本,為死傷人數“脫敏”,也才能如恩格斯所言,從災難和錯誤中學到比平時更多的東西。

來源:人民日報             編輯:許婧

 
 
 
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