近日，有用戶在某網(wǎng)上投訴稱華碩售后服務人員誘導消費者更換更貴的零部件以獲取更大的利潤，而實則是"頭痛治腳"，沒有真正幫用戶解決問題。

    20元能解決變600元

    一位來自四川的華碩筆記本用戶李先生在網(wǎng)上發(fā)表投訴，據(jù)介紹，李先生早前購買的華碩筆記本電腦因溫度過高開機黑屏，輸入密碼界面開不起機，遂拿到重慶萬州區(qū)中慶大廈華碩指定售后服務中心第一次進行維修，技術人員經(jīng)過一天的檢查說是主板壞了，需要換一個新的主板。略懂電腦知識的李先生覺得疑惑，"該筆記本電腦第一次出現(xiàn)問題進行維修，主板便壞了，怎么可能？"李先生便再三詢問技術人員是否是顯卡散熱出問題了，因為開機顯卡溫度顯示一直過高，可能是顯卡散熱哪里壞了。而技術人員再三說顯卡散熱沒有問題，說是這款顯卡溫度開機100度左右都是正常的，堅持說是主板壞了，要換一個至少600元的主板！

    再三溝通后，李先生花了100元要求售后人員進行維修，而最終也沒有把筆記本徹底修好。不服氣的李先生便帶到朋友介紹的修電腦店，結果那個修電腦的說是顯卡散熱片有問題了，花了20元半個小時就給我修好了。李先生十分氣憤，自己不僅花了100元維修費和車費，并且還耽誤自己網(wǎng)上網(wǎng)點的生意，結果華碩售后的不僅沒有修好，最可惡的是明明是顯卡散熱有問題但還誘導欺騙消費者說是主板壞了，要消費者更換主板賺取高額利潤，于是，李先生就打電話要求退款100元維修費。

    技術人員推卸責任

    技術人員說這個問題當時沒有發(fā)現(xiàn)，并且不在檢測維修范圍內(nèi)，如果華碩專業(yè)售后技術人員都檢測不到問題，那么那些還不是專業(yè)修華碩電腦的怎么能夠檢測出來問題？于是，李先生只能通過網(wǎng)上投訴申請華碩退還其當時繳納的100元維修費以及賠償其交通費和誤工費總共1000元！