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最近持續(xù)刷屏的“新零售”到底是啥?

中國日報網(wǎng) 2017-04-10 12:38

 

去年10月,阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”概念。之后,這個詞在各行各業(yè)持續(xù)刷屏。今年3月初,阿里研究院發(fā)布《新零售研究報告》,對新零售的概念和方法論首次進行了系統(tǒng)化解讀。

最近持續(xù)刷屏的“新零售”到底是啥?

2017年2月20日,阿里巴巴集團和百聯(lián)集團在上海宣布達成戰(zhàn)略合作。

New Retail is a term that roughly indicates a combination of the best in physical and online retail. In the words of Jack Ma, founder and chairman of e-commerce behemoth Alibaba Group Holdings Ltd, New Retail is making the distinction between physical and virtual commerce obsolete.
新零售的意思就是將實體店零售和網(wǎng)絡零售的優(yōu)勢結合起來。用阿里巴巴創(chuàng)始人兼主席馬云的話說,新零售就是讓實體商業(yè)和虛擬商業(yè)的差別不復存在。

A latest example is a strategic partnership announced in February between Alibaba and Bailian Group Co Ltd, a retail conglomerate headquartered in Shanghai. Under the deal, the duo would leverage their troves of consumer data in order to integrate offline stores, merchandise, logistics and payment tools to deliver a better overall shopping experience.
新零售方式最近的一個例子就是今年2月阿里巴巴和總部在上海的大型零售企業(yè)百聯(lián)集團宣布建立戰(zhàn)略伙伴關系。按照合作協(xié)議,雙方將利用消費者數(shù)據(jù)資源將線下門店、商品、物流以及支付工具整合起來,提供更好的整體消費體驗。

所謂的“新零售”(New Retail)其實就是線上線下的融合(online and offline integration)。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇認為新零售是商業(yè)重構(business restructuring):利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),將“人、貨、場(場景)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程,包括重構生產(chǎn)流程(production process)、重構商家與消費者的關系(rebuild relationship between business and consumers)、重構消費體驗(shopping experience)等。

在阿里和百聯(lián)的合作中,雙方會合力打造融合了線上線下購物體驗的實體門店,通過地理定位(geo-location)、面部識別(facial recognition)和以大數(shù)據(jù)為支撐的客戶管理系統(tǒng)(big data-driven customer management systems),為顧客提供更好的服務。同時,雙方的支付系統(tǒng)也將進一步融合,百聯(lián)的門店都可接受支付寶付款,而百聯(lián)的客戶預付費卡也可與支付寶賬戶綁定,直接用于消費。

包括“新零售”在內(nèi),馬云認為五大變革將深刻影響各行各業(yè),分別是新零售(new retail)、新制造(new manufacturing)、新金融(new finance)、新技術(new technology)和新能源(new energy)。什么是新制造?過去,制造講究規(guī)模化、標準化,但是,未來30年制造講究的是智慧化(intelligent)、個性化(individualized)、定制化(customerized);什么是新金融?未來,新金融必須支持新的八二理論,也就是支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè);什么是新技術?這個說的是:原來的機器吃的是電,以后吃的會是數(shù)據(jù);所謂新能源,馬云認為,數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造了能源,而且數(shù)據(jù)越用越值錢。

(中國日報網(wǎng)英語點津 馬文英)

 
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