老百姓來找，因為他信任你。老百姓認為，黨委和政府才是最可靠的，只有黨委政府出面問題才能解決。 ——王建鳴
不要隨便給死亡下結論
新京報：去年湖北石首群體性事件造成影響很大，作為鄰近市的領導，你是否關注？
王建鳴：我們把石首事件當做案例，在大會上通報，共同討論，吸取教訓。
新京報：那你們覺得有哪些教訓可以吸取呢？
王建鳴：非正常死亡事件極易引起群體性事件。我們的教訓是，發生這類事件，第一，不能隨便給死亡下結論，要按照公安辦案來調查處理；第二，信息一定要及時公開，引導輿論；第三，要在第一時間派得力干部去處理，了解情況，做好家屬的工作。人命關天，死亡一個人，對一個家庭來說就是天大的事。
新京報：怎么看待層出不窮的非正常死亡事件？
王建鳴：我們統計，去年黃石非正常死亡超過600人。在轉型期和矛盾多發期，一個死亡事件也容易引起不正常的群體活動，關鍵是要通過有效手段第一時間化解矛盾和問題。
新京報：你最近有沒有參與處理過印象比較深的群體性事件？
王建鳴：有。比如有環衛工人反映，單位從事業改成企業，但職工權益沒有維護好。當時有幾十人集中去市政府上訪。我們及時了解他們的訴求，把上訪代表請到一起聽意見，最后得以妥善解決。
不會抓上訪群眾代表
新京報：黃石處理群體事件時，有什么樣的程序？
王建鳴：第一時間信訪接待，掌握來訪群眾信息和訴求。然后，根據群眾訴求不同，進行分流，再由相關部門責任人解決。
新京報：具體怎么分流？
王建鳴：如果來訪的群體是縣區的，要把縣區的負責人請來，由他們和來訪群眾代表座談，然后一起回去解決。市里會建檔立卡，進行督辦，但是不能越過基層同志直接處理。
如果是市里的問題，或者是跨縣區的問題，就要由我和分管的市領導參與指導或者參與處理。
新京報：如果事情到了很緊張的程度，怎么處理？
王建鳴：我們有應急預案。信訪部門了解訴求主體后，分流給相關部門負責人。他們要第一時間趕到，做勸導和解答工作，幫助群眾選出代表，到指定地點一起討論解決問題。
新京報：老百姓可能害怕，選出來的代表會被抓，被重點處理。
王建鳴：這個不可能。如果我們這樣做一次，留下的后遺癥該有多大？我們去年處理一個群體性事件，要選5個代表，結果來了10多人，大家坐下來談。老百姓都是非常講道理的，很好地把事情溝通解決了。
新京報：有人說，群體性事件動不動使用警力可能刺激矛盾。而警車往往成為群眾發泄情緒的對象。你怎么看動用警力？
王建鳴：這個應急預案有規定。但我們必須明白，公安只能維持秩序，維護人民的財產不受損害。處理是不能靠公安的。不能動不動把公安派到第一線，而是應該由我們的信訪人員、工作人員到第一線做工作。
絕大多數群眾沒有惡意
新京報：如果有的群體性事件，現場非常緊張，甚至出現縱火鬧事，甚至暴力行為，相關部門的負責人會不會不敢去？
王建鳴：你在這個位子上，你不負責怎么行。我會跟干部講，因為我們在這個位子上，大家才來找你，如果你退休了，誰還來找你？老百姓來找，因為他信任你。老百姓認為，黨委和政府才是最可靠的，只有黨委政府出面問題才能解決。
絕大多數老百姓是真的有困難，有問題才來找你，他們沒有惡意，不是說非要把你鬧成什么樣子。所以我們干部要誠心實意了解他們的訴求，解決問題。
新京報：你認為應該怎么從根本上解決群體性事件的高發態勢？
王建鳴：只有關注民生疾苦，維護老百姓的利益，群體性事件才會逐漸減少。要必須加強法制建設，讓中央的很多民生措施得到真正的落實。
來源：新京報 編輯：鄧京荊
