■安徽館日均接待萬余人次 成功有序運營成各兄弟館學習模式
安徽館在中國各省市館中所處的位置不是很明顯，展位前后也不處于主干道，但安徽館的人氣卻是最旺的，不少游客慕名而來。據統計，在國內外240多個展館中，安徽館每天接待的游客數占參觀世博會園區游客總數的十五分之一，日均超過1萬人。
據安徽省參與上海世博會辦公室主任、安徽館館長高紅妹介紹，在省委、省政府的正確領導下，安徽省參與上海世博會籌備工作自2007年10月啟動，先后完成了主題演繹、方案設計、施工布展等階段工作，經過兩年多的籌辦，2010年4月16日安徽館和網上世博會安徽館正式落成，5月1日正式開館。開幕一月以來，以“徽文化，讓生活更多彩”為主題的安徽館彰顯徽風皖韻無限魅力，喜迎八方賓朋，場館人流如織，場面火爆，截至6月9日，累計接待中外游客超過60萬，日均客流量超過1.2萬人次，最高峰超過1.8萬人，VIP接待30余批，在31個省區市展館中，安徽館每天接待游客與上海館、浙江館等熱門場館相當。上海世博局中國館部臨時黨委副書記朱樺說，安徽館是目前省區市館中人流量最大的三個展館之一，而安徽館與其他兩個館不同，既不靠近中國館，又不靠近大通道，既不在出口，又不在入口，在一個比較偏的地方，能有這樣的人流，說明安徽館是有特色的，有吸引力的。
6月9日現場記錄當天游客量達18211人次。世博園中國館的31個省市館各有特色，為了吸引游客，展示自身特點，紛紛拿出奇招妙招，一時間百花爭艷。在這場“競賽”中，要想脫穎而出，安徽館靠的是人性化、專業的服務。成功有序運營主要體現在以下幾個方面：
1、歷經考驗，收獲游客肯定。根據上海世博局統一安排，4月20日至26日，上海世博會安徽館參加了園區舉行的六次試運行演練，安徽館成功經受“大考”，累計接待游客7萬余人次，總體安全平穩有序，達到了試運行目的。正式開幕以來，于5月11日突破10萬人次大關，平均日接待客流約1萬人次。這意味著，每15個進入上海世博園區的游客，就有一個進入安徽館參觀。面對這樣的工作量，安徽館的工作人員依舊能做到熱情服務、有條不紊；讓觀眾看得津津有味、館內館外秩序井然。安徽館得到了中外游客廣泛贊譽和肯定，場館的接待服務工作也得到高度評價。據了解，在人流較多的時候為了避免游客過多造成擁擠，安徽館工作人員在館外用軟護欄設置了長長的入館通道，引導游客每三分鐘進入一批，有序入場。并針對老人、兒童、殘疾人入場開通了“綠色通道”。而為了讓大家參觀時心中有數，安徽館的講解員也從館內走到館外，向排隊等待的游客細致講解安徽的風土人情以及館內特色，做到“一條通道，全程陪同，安全有序，悉數了解”。為了體現安徽形象，安徽館精心制作了春夏不同的工作服，剛換下來的中國紅服裝，一度被認為是中國館形象工作服，最新換裝的徽派風格工作服，更是從文化底蘊上體現了安徽特色。
游客們對安徽館給予了高度評價，每天觀眾留言錄都能達20多頁。觀眾普遍認為安徽館立足本土文化，緊扣世博主題，安徽館的服務很好地詮釋了“徽文化讓生活更多彩——無徽不成鎮”的豐富內涵及其對現代城市發展的指導意義。在參觀安徽館后，來自匈牙利的羅伯特激動地說：“The Anhui pavilion is beautiful ! I was very impressed. I had the feeling that I was really part of this marvelous environment. Thank you for this experience.”（安徽館真美啊！給我印象很深。我覺得自己真的置身于那奇妙的環境中了，感謝你們給了我這種體驗。）
2、管理有序，收獲管理部門肯定。運營好安徽館是安徽省參與上海世博會的重中之重。安徽館的經營團隊本著“立足安徽，服務世博，為安徽增光，為世博添彩”的理念，以優質專業的服務給游客留下了深刻而美好的印象，展現出安徽笑迎八方世博賓客的文明形象。世博園開園以來，安徽館客流量在中國省市館中一直保持前三甲，隨著高考結束，暑假來臨意味著更大的學生潮即將涌來。
無論是在現場秩序管理、服務品質審核、人氣達標等方面，安徽館相比中國館其他省市館中都獨樹一幟。安徽館運營團隊也以專業、標準、細心、人性化的服務創造了超高的人氣，優異的服務質量，吸引了許多兄弟場館的人員不斷來取經，有的仔細觀察服務人員的講解方式，有的觀察服務的流程，有的直接提出自己的疑問，隨后，他們回到各自館內，照搬安徽館的服務方式，更好的為游客服務。此事觸動了中國館館長，在他的推薦下，許多其他省市兄弟館前來“取經”。經過中國館管理部門一段時間的巡查，由于安徽館參觀人次一直比較平穩，參觀游客組織有序，觀眾留言評價高。為此，安徽館與上海館等齊名被指定為中國館VIP貴賓必選展館。
3、專業品質，收獲業內專業人士肯定。安徽館的運營服務團隊來自安徽國際會展中心這支專業的會展場館管理隊伍，而不是像其它省市的兄弟館一樣委托給非專業會展管理的酒店、旅行社等單位管理。此次擔當安徽館運行的團隊之所以專業，其管理骨干源自于安徽國際會展中心的骨干精英們，他們專業的服務體系則是經過安徽國際會展中心高質量、高效率的系統培訓打造而成。安徽館作為唯一一支由專業展覽場館工作人員進行管理的場館，其團隊的紀律性及人性化的專業服務遠遠超過非專業會展管理的一般團隊，是參展的31個省市館中服務最熱情、管理最科學，應變最及時的運營團隊，成為中國館服務團隊中的亮點。他們以最優化的運行方案，設計最佳、最合理的人流控制、解說、設備調試和應急反應，達到了展館內外聯動、突發事件有效應對、普通游客和VIP貴賓接待有序、人流有效控制、設備安全運行、協調指揮較為通暢的目標，試運行至今，未發生一起安全事故和游客投訴現象。
所謂“外行看熱鬧，內行看門道”，得知安徽館由專業會展場館管理，2010上海世博會巴黎市巴黎大區參展協會總經理、世博會城市案例館巴黎館館長馬丁威連續兩次“慕名”趕來參觀，作為會展同行的他，更能體會會展專業隊伍的力量。同時，新疆館等個別省市館在了解并體驗了安徽館的專業管理后，還提出要委托安徽國際會展中心管理團隊對其進行管理，但都被“為保持原有體系的高標準運行”而婉轉拒絕。
