安徽省天長供電公司近日召開了2010年度“三公”調(diào)度（依法公開、公平、公正進(jìn)行電網(wǎng)調(diào)度）監(jiān)督員座談會，主動向廣大用電客戶征求意見，共同創(chuàng)建和諧供用電氛圍。
“三公”調(diào)度“十項措施”是國家電網(wǎng)公司為更好地履行社會責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為一項重要自律舉措。它要求各供電企業(yè)依法公開、公平、公正進(jìn)行電網(wǎng)調(diào)度，加強(qiáng)與電力客戶溝通和交流，接受外部監(jiān)督，共同創(chuàng)建和諧供用電氛圍。
日前，天長供電公司領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)通中心、監(jiān)察審計部的相關(guān)負(fù)責(zé)人作為供電方代表，邀請?zhí)扉L市水泥廠、天大鋼管廠、飛龍金屬制品廠等企業(yè)的“三公”調(diào)度監(jiān)督員代表作為客戶方，雙方針對天長區(qū)域的供用電形勢、電網(wǎng)調(diào)度情況、社會監(jiān)督情況進(jìn)行友好而有建設(shè)的交流。
會上，供電方向企業(yè)代表介紹了天長公司的發(fā)展、服務(wù)理念，就當(dāng)前公司響應(yīng)國家“節(jié)能減排”產(chǎn)業(yè)政策，根據(jù)政府要求對高耗能企業(yè)采取的限電措施進(jìn)行了解釋；還誠懇地向企業(yè)代表征求供電服務(wù)工作的改進(jìn)意見。企業(yè)代表們對供電公司的服務(wù)一致表示認(rèn)可和滿意，對當(dāng)前的限電措施也表示理解和支持，同時感謝供電公司搭建了客戶與供電部門溝通、交流的平臺。
聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，接受外部監(jiān)督，聆聽客戶的建議和意見，是天長公司一項常態(tài)性的服務(wù)工作，從2005年開始，每年都堅持開展。該舉措拉近了供電企業(yè)與電力客戶之間的距離，促進(jìn)了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的提高，受到了廣大電力客戶的拍手稱贊。
來源：中國日報安徽記者站 通訊員：張鈞 李長龍 編輯：楊鑫
