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電話訂票：
省內(nèi)可通訂通取
今年春運(yùn)，廣鐵增加5000條電話訂票線路，加上現(xiàn)有1.5萬(wàn)條線路，總數(shù)將達(dá)到2萬(wàn)條，進(jìn)一步方便廣大旅客訂票。
今年廣鐵管內(nèi)武廣高鐵12個(gè)車(chē)站開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)，普速鐵路長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、常德、衡陽(yáng)、郴州、永州、張家界、吉首、懷化、婁底、邵陽(yáng)等11個(gè)車(chē)站，以及今年新增株洲、益陽(yáng)、石門(mén)縣、耒陽(yáng)、新化、溆浦等6個(gè)車(chē)站，共計(jì)17個(gè)車(chē)站開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)。電話訂票號(hào)碼統(tǒng)一為鐵通95105105，網(wǎng)通96020088，實(shí)行省內(nèi)通訂通取。1月10日-2月27日，電話訂票的取票時(shí)間規(guī)定為：當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車(chē)票，須于當(dāng)日24：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車(chē)票，須于次日12：00前取票。如逾期不取，所訂車(chē)票會(huì)自動(dòng)投入下一輪電話訂票。
武廣高鐵方面：電話訂票的預(yù)訂期為4-10天；旅客可通過(guò)電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂湘粵兩省內(nèi)高鐵車(chē)站車(chē)票，在票面乘車(chē)站所屬省內(nèi)開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)的車(chē)站(包括高鐵和普速鐵路車(chē)站)設(shè)置的取票窗口取票。電話訂票開(kāi)放時(shí)間為7：00－24：00。
普速鐵路方面：電話訂票的預(yù)訂期為4-10天；旅客可通過(guò)電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂湘粵兩省內(nèi)普速鐵路車(chē)票，可在票面乘車(chē)站所屬省內(nèi)開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)的普速鐵路車(chē)站設(shè)置的取票窗口取票。在1月27日-2月27日，電話訂票開(kāi)放時(shí)間為7：00－24：00，車(chē)站取票窗口開(kāi)放時(shí)間為8：00-24：00。
1月19日-2月1日，湖南地區(qū)所有實(shí)行實(shí)名制且有臨客票額的車(chē)站，將在站內(nèi)設(shè)置返程票臨時(shí)售票專(zhuān)窗(預(yù)售期最長(zhǎng)為28天，乘車(chē)日期為2月6日至2月15日)，專(zhuān)門(mén)為節(jié)前到達(dá)的旅客發(fā)售返程車(chē)票。
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學(xué)生票：
預(yù)售期最長(zhǎng)達(dá)20天
為方便學(xué)生返鄉(xiāng)購(gòu)票，廣鐵推出了集中辦理、上門(mén)售票、專(zhuān)窗售票和開(kāi)放代售點(diǎn)售學(xué)生票等4種措施，最大程度方便學(xué)生購(gòu)票。為保證學(xué)生用票需求，將統(tǒng)一提前預(yù)留圖定客車(chē)的硬座票額，在優(yōu)先時(shí)段內(nèi)指定學(xué)生專(zhuān)窗發(fā)售。學(xué)生票預(yù)售期為20天；電話訂票系統(tǒng)受理學(xué)生票業(yè)務(wù)，預(yù)訂期為4-20天，訂票后須按規(guī)定時(shí)間取票，如逾期不取，所訂車(chē)票會(huì)自動(dòng)投入下一輪電話訂票。
