今年以來，江蘇盱眙交巡警大隊牢固確立“立警為公，執法為民”的理念，切實轉變執法觀念，革新執法思想，始終把人民群眾的根本利益作為各項工作的出發點和落腳點，細化為民服務舉措，拓展服務渠道，不斷提高服務群眾的能力和水平。
在執法方式上，該大隊把以往單純的處罰為主轉變為處罰與教育相結合，把工作中心從“以罰為主”轉變到“壓事故、保暢通、執法為民”上來。在執法過程中推行“三個轉變”，即轉變單一罰款處罰手段，堅持標本兼治，用足用好各種處罰手段；轉變糾違種類，對“三超一疲”、危險品運輸車輛超載等嚴重影響交通安全的各類違法進行全面查處；改變處罰方式，把以一般程序處罰違法轉變為當場處罰為主，快查快處。具體工作中，該大隊又相繼出臺了為民服務八條措施，設立為民服務辦公室、建立中隊領導接待制度、交通違法限時處理制度和特別情況特殊處理制度，為群眾提供周到細致的服務。
在轉變執法方式的基礎上，該大隊還不斷推進各項便民利民措施的落實。先后投入2萬余元資金，分別在寧連路馬壩中隊門前、121省道管鎮卡口門前、331省道河橋卡口路段設立了便民服務站，購置了飲水機、常用藥品等便民物品，并為每輛巡邏車配備了臉盆、手電筒、毛巾、風油精等物品，為過往機駕人員提供服務。同時推出交通違法處理雙卡制度，民警在糾正交通違法時，發放便民提示卡、交通違法處理評議卡，及時告知違法處理有關事項、便民事項以及轄區事故多發路段友情提醒，同時對民警從執法程序、態度和收費方面進行評議和回訪，及時收集和掌握工作中存在的問題和不足，并落實針對性工作措施予以整改。
在事故處理工作中，該大隊緊緊抓住增強服務意識，提高辦案能力這兩個方面，實行陽光作業，增強事故處理工作的透明度，追求事故處理的公正和高效。將事故處理實行分段制，把事故前期勘查與事故損害賠償調解分開，實行內部的相互制約，同時對事故責任認定進行審核把關，集體通案。把執法為民的思想真正落到實處。今年來，該大隊共作出交通事故責任認定書155份，無一起被變更或撤銷。
在交通事故先期接處警工作中，該大隊充分發揮交巡警機動靈活特點，運用治安信息員的重要作用，利用先進的科技裝備，加大逃逸案件的偵破工作，維護群眾的根本利益。今年來，轄區共發生逃逸案件16起，偵破15起，偵破率達93.75%。在追捕交通肇事逃逸的網上逃犯工作中，該大隊在落實常規追逃工作的同時，充分運用敦促自首的方式加大追逃力度，多次深入逃犯家中做其親屬思想工作，宣傳法律與政策，動之以情、曉之以理，先后規勸40余名逃犯歸案自首。
車輛管理是交巡警部門服務群眾的另一項重要工作，該大隊始終將服務理念融入車輛管理的每一個細微之處。首先從方便群眾辦牌辦證入手，將辦牌辦證程序、辦事制度和收費標準全部公布上墻，制作業務流程圖和引導牌，同時設立咨詢臺，安排專人接待群眾。在辦證大廳里添置飲水機，設立便民椅，設置筆、墨、紙張以及辦牌辦證需知等便民設施。為方便群眾辦事，還先后實行了限時服務、延時服務、預約服務、上門服務等多項服務措施。6月5日，該縣桂五鎮劉某從杭州返回盱眙辦理駕駛證業務。上午11時30分，劉某才趕到車管辦證大廳，此時已經到了下班時間，為了不讓其跑第二趟，車管民警推遲下班，為其辦理相關手續。針對該縣廣大山區群眾進城辦牌辦證不便的實際狀況，該大隊專門抽調3名民警成立流動工作組，常年深入基層和社區，上門為群眾提供辦證服務。今年以來，已為群眾辦理各類證照14000多份，被群眾親切地稱為“流動的車管所”。與此同時，該大隊還大膽實踐，勇于創新，堅決摒棄不利于群眾辦事的“條條框框”，簡化辦事程序，凡前來申請辦理業務且符合規定的，立即受理，受理后能在當日辦結而未辦結的，延長下班時間予以辦結。對資料齊全辦理注冊登記的國產車，由原定的三個工作日內辦結，縮短為一個工作日內辦結。取消辦理駕駛證的定期考試制度，將原來實行的每周二、周四考試改為隨到隨考，極大地方便了群眾。這樣做，民警辛苦多了，但前來辦事的群眾卻方便多了。一位車主在留言簿上這樣寫到：頭次來車管所，心里緊張又害怕，交警熱情消疑慮，高高興興把事辦……據不完全統計，今年以來，群眾留言近200條，稱贊車管大廳工作人員的熱情服務。
來源：中國日報江蘇記者站 (通訊員 呂善華) 編輯：馮媛
