二是實施“相約大運、暢游深圳”推廣工程。為宣傳推廣大運，以大運會為契機推進深圳國際旅游目的地的建設(shè)，市文體旅游局把2011年深圳旅游宣傳推廣主題定為“相約大運，暢游深圳”。從1月份起，借助網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視、廣播、移動終端和舉辦大型盛事推廣活動等多種渠道，陸續(xù)開展了“發(fā)現(xiàn)深圳之美”城市旅游在線推廣活動、“相約大運，暢游深圳”深圳文體旅游香港推介會、“創(chuàng)意時尚游深圳”大型宣傳推廣活動、“相約大運、暢游深圳”一日游指導(dǎo)線路策劃推廣活動、創(chuàng)意時尚游深圳活動啟動暨文化游大運游首發(fā)儀式、“相約大運，暢游港深”深港成都聯(lián)合推廣活動等一系列主題旅游推廣活動。我們還利用參加境內(nèi)外多個大型旅游展的平臺，開展大運旅游推介活動，進一步樹立和展示“創(chuàng)意深圳，時尚之都”的深圳文體旅游新形象。另外，我們邀請了旅游衛(wèi)視、樂途網(wǎng)等多家海內(nèi)外主流媒體記者以及韓國韓亞航空、韓國主要旅行商、臺灣旅行社代表、澳洲、新西蘭主要旅行商等專業(yè)賣家團和廣州、珠海、東莞、惠州等周邊城市旅游部門和主要旅行社負責人先后來深考察，實地到深圳灣體育中心、深圳大運中心踩線，推廣大運游等深圳旅游新產(chǎn)品，這些媒體和業(yè)界都表示將積極宣傳大運會、組織更多游客來深圳觀看大運會、親身體驗深圳這座城市 “不一樣的精彩”。
三是實施旅游管理與服務(wù)提升工程。深圳市文體旅游局以大運為契機，按照質(zhì)量強市的要求，大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，啟動了系列服務(wù)大運大培訓、大提升活動，編寫了深圳旅游行業(yè)大運培訓系列手冊，指導(dǎo)全市旅游行業(yè)開展大運知識、大運旅游禮儀、大運旅游英語、大運旅游服務(wù)規(guī)范的培訓，加強對大運官方指定飯店以及其他星級旅游飯店的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展服務(wù)技能大練兵活動，加強了景點景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，深入開展A級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動，完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)、景區(qū)標識標準化，提升旅游業(yè)整體形象和服務(wù)水平。舉辦了深圳旅游行業(yè)“迎大運、創(chuàng)全國文明標兵－萬名旅游微笑大使”評選活動，發(fā)動1290家企業(yè)、近2萬人參加活動，在全行業(yè)營造了用微笑傳遞友情、用微笑傳播文明、用微笑構(gòu)建和諧的服務(wù)理念。進一步完善公共旅游資訊服務(wù)體系，完善深圳旅游網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)和版面改版工作，設(shè)立了大運旅游專欄；啟動了大運村、龍華火車站、歡樂海岸等新旅游咨詢網(wǎng)點的建設(shè)；完善1258033旅游聲訊臺的建設(shè)，為大運游客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢和出游服務(wù)。加大了旅游市場和旅游安全監(jiān)管力度，聯(lián)合相關(guān)部門開展多次旅游市場專項整治行動，查處了一批違規(guī)經(jīng)營企業(yè)和個人，以交叉檢查方式對全市314家旅游企業(yè)開展了為期一個月的旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保了深圳旅游市場安全、有序。