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汝州市民政局向社會公開承諾為民優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2012-03-12 17:20:50 來源:中國日報(bào)河南記者站
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近日, 記者從汝州市委宣傳部獲悉,該市民政局“不讓來辦事的人員在辦公室受到冷落;不讓工作事項(xiàng)在辦公室積壓延誤;不讓工作差錯(cuò)在辦公室發(fā)生;不讓工作機(jī)密在辦公室泄露……”向社會公開承諾為民服務(wù)事項(xiàng),并將承諾內(nèi)容制作版面上墻接受社會各界及群眾監(jiān)督。

民政系統(tǒng)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地,是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念、履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺,是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。汝州市民政局堅(jiān)持把公開承諾作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,對公開承諾進(jìn)行研究,努力增強(qiáng)公開承諾的針對性和可操作性,積極推行四項(xiàng)“公開承諾”:“依法行政承諾”。承諾各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)依法受理、秉公辦理、不徇私情;“工作時(shí)間承諾”。承諾窗口業(yè)務(wù)在工作時(shí)間內(nèi)隨接隨辦,對行動(dòng)不便的當(dāng)事人實(shí)行預(yù)約服務(wù);“承諾辦結(jié)時(shí)限”。嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng),承諾不以任何方式刁難申請當(dāng)事人,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)、占”的現(xiàn)象;“承諾服務(wù)態(tài)度”。承諾在辦事過程中行為得體、語言文明、態(tài)度誠懇、服務(wù)熱情,努力使當(dāng)事人高興而來,滿意而歸。

據(jù)悉,從2011 年11月開始,汝州市民政局將用一年時(shí)間以“ 真情暖人心、滿意在民政” 為主題,以“三亮”(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾)、“三比”(比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績)、“三評”(群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評)為標(biāo)桿,開展形式多樣的爭創(chuàng)活動(dòng),提高民群對民政工作的滿意度,推動(dòng)該市民政工作再上新臺階 .

來源:中國日報(bào)河南記者站 (記者 張雷龍 通訊員 桂焱煒 王益民)  編輯:許銀娟

編輯: 許銀娟  標(biāo)簽: 汝州市民政局  

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