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關注網絡信息保護:黑公關網上鬧得歡

2012-12-21 08:59:44 來源:人民日報
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關注網絡信息保護:黑公關網上鬧得歡

人民視覺

核心提示

淘寶網店遭遇惡意差評封殺,新品發布論壇罵聲一片,僵尸粉絲充斥微博平臺……平等開放的互聯網,被一些網絡黑公關攪動得一團糟。

假借民意,網絡黑公關如何替委托人抹黑對手?黑色產業鏈背后隱藏著什么秘密?網絡黑公關,能否徹底根除?請看本報記者報道。

招標失敗后,雇傭水軍發帖詆毀競爭對手

競標成功之后,企業的負面消息卻突然在網上流傳。雖然是無中生有,企業還是損失慘重——這是天津一家企業的遭遇。

今年6月,該企業管理人員無意中發現網絡上出現了多個攻擊該企業的帖子,其主要內容是稱該企業在某次涉外招投標過程中,向外方行賄以及公司管理混亂等。有一些網友跟隨轉帖并謾罵企業。

這家企業認為,帖子內容捏造事實,惡意誹謗,立即向公安機關報警。接到報警后,警方迅速立案偵查。辦案民警發現,發帖源頭位于湖南婁底,同樣內容的帖子還出現在廣東珠海、四川內江等地網絡論壇上。經過數天的網絡追蹤,民警在婁底鎖定了網絡水軍的頭目。這名頭目承認受人之托雇傭水軍發帖,并不清楚帖子內容是否屬實。

根據這一“水軍”頭目提供的線索,民警在內蒙古找到了所謂的委托人,這位委托人承認了因不滿自己供職的企業在招標中輸給天津企業,因而雇傭“水軍”誹謗天津企業的事實。后經判決,雇傭水軍發帖者以損害商業信譽罪被判處有期徒刑半年。

近年來,網絡水軍已不是新鮮事物,指的是被網絡公司或企業雇用,每天穿梭于各種論壇、社交網站、聊天群中,為他人發帖造勢的網絡人員。

其實,有業內人士透露,操縱網絡水軍還只是網絡非法公關的冰山一角。

黑公關攪動網絡江湖,顛倒黑白操縱輿論

伴隨網絡的發展,網絡公關開始成長為企業重要的營銷途徑。企業網絡公關的運作方式已經從最初的經營自身網站,發展到綜合運用博客、搜索引擎競價排名、網絡軟文、官方微博、社交網站公共主頁等多種方式。而在這個過程中,非法網絡公關也應運而生。

據了解,網絡黑公關的主要“業務”是替委托人惡意攻擊競爭對手和有償化解負面信息。前者通過杜撰虛假信息并加以散布,來攻擊競爭對手;而后者則以有償方式,委托公關公司或網站內部人員,通過刪帖、搜索引擎優化以及搜索屏蔽等手段來避免負面輿論的傳播。

“為何網上會突然傳播這樣的消息?”今年5月,一則“宣酒含有劇毒氰化物”的消息在多個論壇流傳,令安徽宣酒集團損失不小。宣酒集團隨后報案,最終查明這又是一起網絡水軍惡意詆毀案件。相關人員以涉嫌損害商品聲譽罪被移送起訴。

在北京一家大型公關公司做某汽車品牌顧問的小周透露,像這樣直接散布虛假信息的做法是下下策,現在水軍做“打手”,即發布負面消息時,手法都比較隱蔽,比如有意挑選“專家”發言,或者策劃某些新聞事件。

另一方面,有償刪帖也是非法網絡公關的一大業務。網絡上存在很多專靠刪帖牟利的“網絡營銷公司”和個人,公開打廣告稱可為客戶刪除“不利網帖”,甚至主動制造負面話題,對敏感帖子連續炒作,達到非法刪帖營利的目的。

這些非法網絡公關業務是如何操作的呢?記者采訪了多名公關公司從業人員,他們透露,以最為普遍的網絡水軍業務為例,從認領任務到網上發帖、領取提成,都有一套嚴密的內部管理程序,等級分明。非法網絡公關公司通過“包工頭”派活,最底層的“水軍”以大學生和無職業者為主,許多人是兼職。

編輯: 寧波 標簽: 網絡法制

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