舉證難，被拒被宰乘客往往只得忍氣吞聲

北京新罰規(guī)難解打車難

連續(xù)五六天的霧霾天，讓平日里發(fā)愁打車的張媛發(fā)現(xiàn)出租車好打了。1月13日14時(shí)，張媛與幾個(gè)朋友在北京三里屯逛完街準(zhǔn)備回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)往日最難打車的這個(gè)地段竟然有十幾輛出租車停在候車區(qū)。

“除了因?yàn)榭諝馕廴咎兀芏嗳诉x擇在家過(guò)周末等原因外，北京市出租車管理部門近期加強(qiáng)對(duì)違規(guī)出租車的處罰力度，也使很多出租車司機(jī)注意規(guī)范運(yùn)營(yíng)。”北京北汽出租車公司一位王姓師傅告訴中國(guó)青年報(bào)記者。

家住對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)附近的李女士說(shuō)，近來(lái)打車自己覺得理直氣壯了，原因是“最近，她在北京交通廣播的一段節(jié)目中聽到，北京幾家出租車公司負(fù)責(zé)人集中表態(tài)要嚴(yán)管出租車司機(jī)拒載、議價(jià)行為，并公布了監(jiān)督電話。”

此前，對(duì)于出租車拒載、議價(jià)的處罰只停留在罰款層面，而近期北京交管部門針對(duì)出租車出臺(tái)了新的處罰標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定“出租車發(fā)生拒載、挑活兒、砍價(jià)等嚴(yán)重服務(wù)違規(guī)行為的，視情節(jié)輕重暫停上崗1至3年”。那么，一直遭到外界指責(zé)的北京出租車難打、拒載現(xiàn)象是否有所改善？乘客在遇到拒載時(shí)應(yīng)當(dāng)如何投訴呢？