近日中國人壽客戶信息遭泄露事件被媒體曝光，在一個名為“眾宜風(fēng)險管理”網(wǎng)站自助查詢頁面中輸入姓名中的姓，就可查詢到萬頁該姓投保人的相關(guān)資料。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險研究所所長庹國柱在接受采訪時指出：作為客戶發(fā)現(xiàn)自己的信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該立即聯(lián)系保險公司，如果造成了后果，可以追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

中國人壽客戶信息遭泄露眾宜風(fēng)險管理發(fā)致歉聲明

2月26日有網(wǎng)友perfectwld1在凱迪社區(qū)發(fā)帖說，“今天進入中國人壽去注冊一張汽車救援卡，幾次輸入都不正確，說是已經(jīng)注冊。我順手在搜索中輸入名字，查出同名同姓或者相近的一串人，包含身份證號和手機號。我又輸入一個李，結(jié)果出來幾千個姓李的。各種資料，險種、手機號、身份證號、密碼一應(yīng)俱全。”這個帖子隨后被轉(zhuǎn)發(fā)到，網(wǎng)友“壹葉知秋寒”按照帖子中提供的網(wǎng)址，進入隨機查詢后發(fā)現(xiàn)投保人信息數(shù)據(jù)庫中“ 一共有792270條信息”。

網(wǎng)友說的網(wǎng)址是名為“眾宜風(fēng)險管理”的網(wǎng)站。登錄網(wǎng)站，目前網(wǎng)站已被關(guān)閉并顯示一封由成都眾宜康健科技有限公司發(fā)出的致歉聲明： 1、按照保險監(jiān)管要求，為切實保障客戶權(quán)益，保險公司需為投保意外險的客戶提供保險信息查詢平臺。我公司作為第三方服務(wù)公司，所屬網(wǎng)站提供的查詢界面就是為了滿足保險客戶及時查詢其本人的意外險投保信息。2、由于我公司工作失誤，在網(wǎng)站近期的系統(tǒng)功能升級中存在一定的漏洞，并由此給與我公司合作的保險公司及保險客戶造成了一定的不良影響，在此，我公司深表歉意。3、我公司正積極與各合作保險公司進行溝通，采取措施在滿足客戶本人查詢的條件下，為客戶的信息做好保密工作。

中國人壽2月27日發(fā)表聲明稱，“泄密”網(wǎng)站為中國人壽四川省分公司的合作方，即成都眾宜康健科技有限公司所屬的“眾宜風(fēng)險管理網(wǎng)”。因該網(wǎng)站22日升級操作失誤導(dǎo)致信息泄露。目前，該查詢模塊已關(guān)閉。中國人壽稱，其官方網(wǎng)站、中國人壽核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與“眾宜風(fēng)險管理網(wǎng)”不存在互動通道。今后，中國人壽將進一步加強客戶信息管理，切實做好客戶信息保密工作。

網(wǎng)友發(fā)表看法呼吁保險業(yè)改進

在中，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己的看法。

陳之錦言：悲催呀，保險的不負(fù)責(zé)保密！我說我的手機怎么總是接到其他保險公司的推銷產(chǎn)品的短信、彩信、電話吶？

趙占領(lǐng)：即使是合作網(wǎng)站失誤所致，中國人壽仍有不可推卸的責(zé)任。自己收集的個人信息為什么提供給第三方？是否經(jīng)過用戶同意？

十點鐘方向是我：一句操作失誤或者說一句抱歉就能解決我們百姓隱私權(quán)受侵害嗎？

松樹塔兒：失誤所致，然后呢？

阿餅杰：勇于承擔(dān)錯誤，這樣的企業(yè)還是不多的，希望改進。

末世大盜：這次失誤，人壽能不能為我們免費提供一份隱私保險。

yssy:要繼續(xù)關(guān)注，不知道我的信息泄露了沒有。

梨渦淺笑-蘭雅：中國的保險公司就像是扶不起的阿斗，整天出問題，本應(yīng)是最安全最可放心購買的東西，現(xiàn)在讓老百姓像防賊一樣防著！

阿衡的老爸：責(zé)任怎么負(fù)呢？有人引咎辭職沒有？有人賠償沒有？有人逐個用戶電話道歉沒有？

zhuiganshishang:有誰還敢相信保險公司。

影像共享網(wǎng)官網(wǎng)：苦了大家，千萬別讓不法分子有機可乘！還讓大眾為這種失誤買單！

或許良心未泯：在這個信任缺失的年代，又是一記重?fù)簟?/span>

黑變白：該公司的技術(shù)讓人揪心！

信息安全應(yīng)引起高度重視造成后果可以追究法律責(zé)任

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險研究所所長庹國柱在接受采訪時表示，在電子技術(shù)發(fā)展的過程中，保險公司替客戶保密的問題已經(jīng)屢屢發(fā)生，不僅是這次的壽險，在車險領(lǐng)域也曾發(fā)生過代銷商將客戶信息賣錢的事情。很多客戶很茫然為什么總是接到不同保險公司的推銷電話，甚至連客戶的車號都知道，這就是買來的信息。

庹國柱教授在接受采訪時指出，我們應(yīng)該從法律、道德、輿論層次遏制這種情況的發(fā)生。在法律上應(yīng)該出臺更明確、更嚴(yán)厲的措施。當(dāng)然更重要的作為保險公司和保險中介機構(gòu)要堅守保險職業(yè)道德，做好保密工作。80萬客戶的信息泄露，被不法分子利用造成誹謗、入戶盜竊、截取銀行賬戶進行資金竊取等嚴(yán)重后果都是有可能發(fā)生的。保險公司與其他合作方合作、保險公司業(yè)務(wù)的外包、甚至包括信息系統(tǒng)的維護、修理，這些都涉及信息安全問題，這件事情是比較典型的，應(yīng)該引起保險監(jiān)管部門、保險公司、保險中介公司的高度重視。作為客戶發(fā)現(xiàn)自己的信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該立即聯(lián)系保險公司，如果造成了后果，可以追究相應(yīng)的法律責(zé)任。