香港旅行代理商注冊處２月２８日宣布，從即日起暫時吊銷世通假期有限公司的旅行代理商牌照至１１月１２日，或在此日期前得到注冊主任批準復牌為止。

今年春節期間，由世通假期負責接待的內地旅行團接連發生旅客投訴事件，香港旅游業議會在展開業務調查聆訊后，于２月２１日宣布暫停該公司的會籍。

旅行代理商注冊處隨后啟動調查機制，并傳召世通假期的控權人出席２月２８日展開的調查聆訊。在調查五個遭投訴的相關團隊期間，世通假期已承認當中四個團隊由該公司負責提供接待服務。

世通假期還承認，不清楚大部分議會作業守則和指引，根本沒有與內地組團社就提供服務簽訂合同，也沒有與導游簽署服務協議。在提供接待服務及安排導游方面，世通假期與內地組團社權責不清；也沒有亦不認為有責任在團隊入境前確認房間安排及在團隊入境后保證提供妥善的住宿，嚴重損害旅客基本權益。

旅行代理商注冊處認為，世通假期的營運、管理及處理旅客事故的能力差劣，亦沒有履行接待旅行社的基本責任，未能令注冊主任信納該公司有能力在符合公眾利益的情況下經營業務。