■質量監管及標準體系不完善，使部分電商鉆起了法律空子。在“劣幣驅逐良幣”的市場環境中，一些假冒化妝品輕易就贏得了消費者的歡迎

近日，有專業化妝品電商宣稱，“目前網上銷售的化妝品80%都是假貨”，再次將化妝品電商推到了風口浪尖上。“網購基本靠評論，網購化妝品這條渠道，以后還行不行？”朋友小楊十分鬧心。

盡管“八成假貨”之說目前尚缺少權威部門的實質性調查支撐，但從中消協透露去年網購化妝品售假問題嚴重，到專業化妝品網站聚美優品前員工爆料眾多大牌化妝品出身廣東某山寨專業地……在層出不窮的質疑和聲討中，網購化妝品摻假問題，著實刺痛了不少消費者的神經。外包裝與專柜正品完全不符、氣味刺鼻、黏稠度比正品低、用后過敏、沒有生產日期……無論假貨率多少，消費者的投訴和抱怨佐證著部分事實。

數據顯示，2012年化妝品網購交易額占化妝品零售總額的21.9%左右，美容化妝品已成為房地產、通信、汽車、旅游之后的中國居民第五大消費。那么，這個巨大的市場為何頻頻陷入信任危機？

質量監管及標準體系不完善，使部分電商鉆起了法律空子。在化妝品專柜價格令人望而生畏的情況下，“花折扣價購買正品，還能送貨上門”的網商宣傳，確實令不少消費者心動。部分無良商家用高仿化妝品、勾兌化妝品裝入回收真瓶來摻假，再通過特價團購促銷等方式推廣，在“劣幣驅逐良幣”的市場環境中，這些假冒化妝品輕易就贏得了消費者的歡迎。

點開幾個化妝品網站，幾乎均能在顯眼位置看到“100%正品”、“支持專柜驗貨”等服務條款。然而，消費者去專柜驗貨時往往會遭遇“專柜沒有義務給網購商品把關”的尷尬；買到“疑似假貨”的產品后，鑒定證明成了“攔路虎”，往往因為無證據、怕麻煩、投訴成本高而不了了之。

消費者購買時信心十足，出了問題卻投訴無門。為了讓假冒化妝品銷售不再一路綠燈，需要有關部門加強對網絡銷售渠道產品的監管，提高化妝品電商進入門檻；嚴厲打擊制假售假，對于制假、售假者的處罰，還應該與其獲得非法暴利相匹配，對投訴屬實、售假制假的門店予以查處。

化妝品電商也該為維護自己的口碑信譽加把勁兒了。以折扣價購買正品化妝品，是消費者選擇網購化妝品的初衷。正品質量保證是最基本的商業底線，一旦質量問題飽受詬病，這些年經營的成果都將付之東流。

對普通消費者來說，練就一雙“火眼金睛”，準確判斷網購化妝品真假也許有些難度，不妨多多留個心眼:查查官網授權，算算合理的價格區間。一般說來，除去商場的“進場費”和進口化妝品關稅等，網售化妝品的最低折扣在五折左右，若售價低于這個警戒線，假貨的幾率就會加大，要謹慎購買。只有監管部門、企業和消費者一起努力，才能營造公開透明、健康有序的市場環境。讓真假問題不再困惑消費者，化妝品電商市場才能迎著朝陽前行。成慧