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新疆喀納斯秋色。
赴港參加旅行團(tuán),對于老廣而言并不陌生。實際上,近年來,香港旅行社在分搶內(nèi)地居民出境游市場上一直占據(jù)一定的優(yōu)勢,一方面從香港出發(fā)的不少前往歐洲、美洲、澳洲的航線價格較廣州、深圳出發(fā)班次多,票價低,團(tuán)費較便宜,另一方面香港出境游市場較成熟,產(chǎn)品更為豐富。
最近,這個優(yōu)勢似乎越發(fā)明顯。近日一些廣東旅行社業(yè)界人士預(yù)估,隨著10月1日起《旅游法》的施行,香港旅行社的出境游團(tuán)費直觀價格優(yōu)勢將更為明顯,因而短期內(nèi)或出現(xiàn)廣東出境游客源進(jìn)一步流向香港的趨勢。
優(yōu)勢:價格低,選擇多,安排合理
“10月6日出發(fā),泰國曼谷、芭提雅5天特價團(tuán)港幣3699起。”在香港中國旅行社的網(wǎng)站上,國慶期間赴泰國出游的團(tuán)仍然在價格上頗具吸引力。實際上,泰國游國慶期間的價格低于3000港幣的線路比比皆是,記者從香港永安旅游的網(wǎng)站上看到,泰國、芭提雅5天平玩抵玩之旅,成人價低至1799港幣/人。值得一提的是,該線路依舊包含購物以及自費項目,游客將前往曼谷、芭提雅購物商場購物,并自費觀看人妖表演。
從票面價上來看,10月1日之后出發(fā)的赴泰旅游團(tuán),香港參團(tuán)確實要比在粵參團(tuán)有價格優(yōu)勢。記者從廣之旅了解到,10月6日出發(fā)的6天雙飛曼谷、芭提雅純玩團(tuán),價格約為5399元,而南湖國旅當(dāng)日出發(fā)的同類型線路也要4999元左右。業(yè)界人士分析道,10月1日起正式施行《旅游法》,大陸赴泰國團(tuán)隊游不再涵蓋購物和自費項目,線路價格會有一定增幅。而香港的行程安排并未受此影響,包含購物和自費項目的低價團(tuán)依然是赴泰游的主流產(chǎn)品。從票面價來看,香港團(tuán)費更低,這也是吸引部分游客前往香港參團(tuán)的因素之一。
南湖國旅策劃推廣中心副總監(jiān)蘇峰坦言,近年來香港出境游在價格方面都擁有一定的價格優(yōu)勢,這也和部分線路航班價位較低有關(guān),以香港飛臺北、高雄為例,自廣州直飛臺北航線開通以來,香港的客流量被分流,客座率不高是導(dǎo)致航空公司降低票價的原因之一。
廣州市民姚女士曾經(jīng)參加過在香港包團(tuán)赴迪拜旅游,對該團(tuán)的行程安排和全陪導(dǎo)游的講解表示十分滿意。“全陪導(dǎo)游講解非常到位,這讓我們都大吃一驚,因為我們以前參加的一些內(nèi)地團(tuán)的全陪很多都是只是跟著,不會做這么詳盡而生動的講解。”她表示,行程中雖然有購物,但次數(shù)并不多,而且整個行程安排合理,并非趕鴨子般匆匆忙忙走馬觀花。
據(jù)了解,早在2008年老廣們就發(fā)現(xiàn)在港參加出境游性價比更高。市民秦先生在香港參加新馬5天游的線路,他對全程安排和導(dǎo)游服務(wù)均表示滿意,行程中安排吃特色餐廳,住宿條件也很好,全陪對每個景點都很熟悉,介紹得十分詳盡,購物則是一天安排一個點,并非強(qiáng)迫購物。這樣的經(jīng)歷和他在廣州某旅行社的參團(tuán)經(jīng)歷形成強(qiáng)烈反差。他當(dāng)時參加該社組織的6天日本游,曾經(jīng)遭遇過被棄東京街頭的窘境。相比之下,秦先生對在港參加的出境旅游團(tuán)更滿意。
記者從香港某旅行社了解到,10月至11月前往北歐的線路多達(dá)16條,而對比省內(nèi)旅行社,同時期前往北歐的選擇一般不超過5條。香港組團(tuán)前往非洲、美國加拿大等線路同樣也有更多的選擇。“相比之下,香港出境游市場的確更為成熟。”廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)研究中心副主任勞毅波表示,香港旅行社在操作出境游方面更有經(jīng)驗,針對客人提供個性化服務(wù),更好的滿足游客需求,這也使得在港參團(tuán)受到一部分游客的歡迎。
劣勢:須自辦簽證,理賠難度高
實際上,攜中國護(hù)照到香港報出境團(tuán),一般須自行辦理簽證。姚女士告訴記者,之所以選擇在港參團(tuán)迪拜游的另一個理由是因為迪拜可以落地簽,前往免簽或落地簽的國家,在港參團(tuán)的確更有吸引力,如果出境須自辦旅游簽證,也會為出行增添麻煩。
勞毅波表示,內(nèi)地游客參團(tuán)已經(jīng)習(xí)慣了一切由旅行社包辦,因此赴港出境游,一些線路須自辦手續(xù)的做法,內(nèi)地游客尚難適應(yīng)。蘇峰表示,簽證這一環(huán)節(jié),已經(jīng)為赴港參團(tuán)設(shè)定了一個較高的門檻,盡管廣東出境游市場發(fā)展迅速,游客成熟度也逐漸增強(qiáng),但仍有很多游客對辦理外國旅游簽證的手續(xù)感到陌生,由旅行社代辦更省事。
記者在香港永安旅游的網(wǎng)站上看到,該社的線路報價并未包含任何稅項、燃油附加費、行政費、服務(wù)費以及簽證費。業(yè)界人士分析道,簽證需要自行自費申請,這部分雖不包含在報價中,但同樣需要游客自掏腰包。另外,購買保險但卻難獲理賠也是赴港參團(tuán)的另一劣勢。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,曾發(fā)生過廣東游客參加香港旅行團(tuán)權(quán)益受損,卻未能獲得索賠的情況。而實際上一旦發(fā)生糾紛索賠,在港參團(tuán)的大陸客索賠難度或更大。