網友現場圖

據中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天下午，微博上曝出福州李女士一家7口人到鼓浪嶼游玩，在拒絕多名當地"導游"攬客后，遭導游持續謾罵，雙方發生爭執，多名"導游"參與打架，有人報警后，導游散去了，可是李女士家有3人受傷。

廈門警方和鼓浪嶼管委會表示，微博上的消息基本屬實。但是所謂的導游事后被證實是無證導游，也就是假"導游"或者"野導游"。昨日下午3點左右，接到報警后，廈門市公安局鼓浪嶼派出所馬上組織警力趕赴現場，當時雖然打人者已經逃離了現場，但是民警通過調查走訪、調取監控錄像等措施，很快就初步鎖定了涉案人員的身份，隨后通過親友來規勸他們投案，這3名主要涉案人員于昨天晚上11點先后到派出所投案。

有關這3人的身份和案件處理情況，鼓浪嶼派出所副所長應建隆表示，3名主要涉案人員都是親戚，其中兩姐妹是無證導游，另外一人是無證導游的老公。并表示，下一步將在鼓浪嶼管委會統一領導下，與有關部門積極配合，加強對此類違法行為的查處。

昨天晚上，廈門市鼓浪嶼-萬石山風景名勝區管委會副主任梁怡新坦承，假"導游"在鼓浪嶼存活了很多年，盡管管委會和公安派出所聯合執法，采取了一定措施，但仍然是出現了"緊一陣好一陣，松一陣亂一陣"的怪現象。由于鼓浪嶼不僅是風景區還是一個居住區，很多假"導游"甚至就長期居住在這座小島上，所以梁怡新也介紹說，這些假導游只有在從事導游行為的時候，才有現行的證據，公安機關才能夠取證，否則他們就站在鼓浪嶼的輪渡碼頭上，就說在這邊曬太陽或者是乘涼并沒有做違反社會治安和其他法律法規的事情，這樣就很難甄別得清楚。所以，他們的行為還是具有一定的隱蔽性。當然盡管存在這些監管難題，梁怡新也表示，鼓浪嶼管委會還是要一如既往地與其他執法部門開展聯合執法，嚴厲打擊假導游，確保游客的合法權益。

梁怡新：在聯合執法上，廈門市委市政府非常重視，10部門已經進駐到了鼓浪嶼。從今年5月開始，下一步還是要發揮聯合執法辦的作用，整合行政監管、行政執法和社會的力量來共同地想辦法，把旅游市場管好，減少或者杜絕這樣的事情的發生，還一個清凈、高雅、舒適、有品位的旅游景區。

國慶長假出門游玩，其實圖的就是一個開心快樂，像遇到這種被假"導游"打罵的情況，不僅傷身更是堵心，其實更是對景區文明形象的一個重大的損害。我想景區的發展其實現在真的不能像以前我們考慮的說旅游就是一錘子買賣，坑了這批人自然還會有下一批，其實更應該考慮到一個景區的長遠發展和它的形象的問題。其實包括這個鼓浪嶼，包括九寨溝，其實這個十一黃金周，全國很多的景區都暴露了這樣一些不文明不和諧的現象，我們也希望主要是景區的管理部門包括相關的管理部門都能夠吸取教訓、改進工作、完善服務，讓游客高興而來，滿意而歸。（記者陳庚）