制圖：張芳曼

　　旅客在北京站退票窗口辦理退票業(yè)務(wù)。吳長青 攝

　　今年春運(yùn)伊始，各大城市火車票退票數(shù)量比往年有所增加，且增幅不小。在火車票仍“一票難求”的背景下，激增的退票量是如何產(chǎn)生的？

　　帶著疑問，本報記者分赴上海、廣州、武漢、成都等各大火車站進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年預(yù)售期首次延長至20天成退票陡增的主因。預(yù)售期延長本是好事，但這也使行程改變的可能性相應(yīng)增加，退票數(shù)量由此增長。

　　此外，不少人抱著訂票越多越保險的心態(tài)，重復(fù)訂票，到最后只能留一張，不少旅客由此退票。

　　——編者