以往服務標準過于籠統(tǒng)，使得物企與業(yè)主經(jīng)常因清冰雪、二次加壓等服務標準屢起爭執(zhí)，為此我市將出臺的《哈爾濱市住宅物業(yè)服務標準》、《哈爾濱市物業(yè)服務企業(yè)考核管理辦法》和《哈爾濱市物業(yè)服務社會第三方監(jiān)管管理辦法》對清冰雪、單元電子門維護等6項服務單獨設(shè)立標準。昨日，記者采訪市物業(yè)辦相關(guān)負責人，對單獨設(shè)立標準的6項服務進行解讀。

新擬定的服務標準將物業(yè)服務劃分為基礎(chǔ)、級差、特有3大種類，細化了服務內(nèi)容，明確和量化了服務效果，增強了操作性，將服務等級倒置，由原來一級最高變?yōu)樽畹停鸺壣仙_放了服務等級設(shè)置，為今后更高等級服務標準的設(shè)定預留了空間，避免目前指導價格封頂導致的高端物業(yè)服務收費困境。

單獨設(shè)立標準的6項服務