8月21日，第七屆全國網絡媒體龍江行參觀哈爾濱創城成果。圖為區道里區愛建街道愛建社區辦事處的“一站式服務大廳”。 千龍網記者 馬夢嬌攝

“小到電器維修，大到井蓋丟失，社區里大大小小的事情全可以通過網站解決……”記者來到道里區愛建街道愛建社區辦事處，工作人員向記者介紹了他們的“愛建辦事處貼心幫辦平臺”。小小的網站功能強大，社區的住戶遇到任何有關居住的問題，都可以通過網站解決。

在社區工作者向記者演示了操作過程中，記者發現，住戶可以在網站輸入自己遇到的問題，社區管理者可以及時看到，并且根據情況，分派給負責人去處理。為了給住戶提供全方位的服務，社區與多個部門建立聯系網，只要住戶遇到問題，就能及時通過網絡得到及時、有效的解決。

在辦事處一層大廳的兩邊，分別是“一站式服務大廳”和“便民服務聯盟”，記者在“一站式服務大廳”里看到，在這有限的空間里，包含了志愿服務、為老服務、計劃生育等多個方面的一百多項服務內容，社區居民足不出院兒，就能解決眾多生活問題。而“便民服務聯盟”更是細致到裝修裝飾、家政服務、甚至到水電維修，社區的居民可以享受到低價的服務。

創建全國文明城市工作，是全面推進經濟、政治、文化、社會、生態建設協調發展的綜合載體。張麗欣表示，哈爾濱在打造全國文明城市的過程中做了很多努力，今后，還會加大力度，全力備戰這場“大考”！