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流量月底清零 河南省消協“炮轟”電信聯通等通信運營商

2014-04-01 21:50:09 來源:中國日報網河南頻道
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流量月底清零 河南省消協“炮轟”電信聯通等通信運營商

河南省消費者協會副秘書長王中勝表示不滿意運營商的回復 陳文杰/攝

中國日報網鄭州訊(記者 王向前 陳文杰 見習記者陶蓋)“手機套餐流量、話費‘月底清零’、垃圾短信滿天飛、寬帶業務與手機銷售捆綁”等,是眾多手機用戶苦惱的“霸王條款”。

今年3.15之前,河南省消費者協會將消費者投訴的這些問題歸納整理,約談河南的電信、聯通等通信運營商,還下發了勸諭函。

可時至今日,涉及消費者投訴的各通信運營商還沒有針對問題做出有效回復。4月1日,河南省消費者協會將與勸諭函中問題類似的20多個消費者投訴具體個案,再次遞交給河南的電信、聯通等通信運營商,要求回復。

消費者投訴河南電信等運營商:套餐流量月底清零不講理

當手機成為人們的隨身必備工具時,圍繞著手機消費也產生了眾多問題。這里面,通信運營商們“制造”的問題占了很大一部分。

今年3.15前,河南省消費者協會有意整理了消費者投訴的手機消費問題,把它們歸納為六大類,分別是:

上網流量與話費等單方設置使用期限(也就是俗稱的話費和流量月底清零)、垃圾短信問題、寬帶業務與手機業務捆綁銷售問題、未經用戶同意開通增值業務、未經用戶同意為第三方從話費中代扣費用、運營商定制手機強制裝載應用軟件。

河南省消費者協會副秘書長王中勝告訴中國日報網河南頻道記者,在他們總結整理的六大類問題中,手機上網流量與話費等單方設置使用期限、垃圾短信問題、寬帶業務與手機業務捆綁銷售問題的投訴,最為突出。

消費者趙先生說,他的手機套餐流量有時候用不完,有時候不夠用,“都是自己掏錢買的,用不完時清零有點不講理,太可惜。”

河南聯通等運營商回應被指避重就輕:消協不滿意或發執法請求

針對消費者反映強烈的這些問題,河南省消費者協會約談了河南的電信、聯通等通信運營商負責人,還給他們下發了勸諭函,要求3月13日之前給出書面答復。

3月12日,收到勸諭函的通信商們先后給河南省消費者協會作出了書面回復。可對這些回復,河南省消費者協會并不滿意。

3月26日,中國日報網河南頻道記者再次來到河南省消費者協會,王中勝向記者說明了下發勸諭函和收到回復后他們的態度。

編輯: 張少虎 標簽: 運營商定制 通信運營商 流量 清零 話費

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