昨天（4日），2014年春運小年火車票在互聯網和電話上率先開售，熱門線路火車票開售后迅速售罄，硬臥、軟臥成為最搶手坐席。今后10天左右將迎來春運售票的最高峰期。昨天，中國鐵路總公司還對近期鐵路12306網站出現的動態驗證碼難識別、假身份證可網絡購票兩大熱點質疑進行了回應。

熱門線路瞬間售罄

截至1月3日24時，已累計售出春運火車票8616.8萬張，其中通過12306網站售出3937.6萬張。昨天上午，北京青年報記者登錄鐵路12306網站購買1月23日小年當天的火車票，去往成都、重慶、福建、東北、合肥等勞務輸出大省的火車票成為熱門線路，搶票激烈。幾乎每一次刷新，屏幕上的部分車次坐席就會顯示無票，一些線路的無座車票也被搶購一空。

承認驗證碼升級為乘客造成影響

針對12306網站動態驗證碼難識別的問題，中國鐵路總公司所屬的12306網站相關負責人也首度做出了回應。他說，將靜態驗證碼更換為動態驗證碼，有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。

據新華社報道，近日，12306網站對驗證碼方案進行了調整優化，將動態驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態驗證碼，既降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。

這位負責人指出，相對于最初的驗證碼，新版靜態驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定的影響。但這是12306網站為了維護廣大旅客購票的公正性不得已而采取的措施，希望廣大旅客給予理解。

退票隨機投放 假身份證無法取票

近日有媒體報道稱，經黃牛爆料，通過“身份證號碼生成器”生成的假身份證號碼可以順利在12306網站上成功購買到火車票，黃牛通過此法大量囤票，有真正的買家出現后，他們再通過退票的方式進行回購再轉賣。

針對這一現象，12306網站相關負責人指出，12306網站實行購票實名制，旅客購票應填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續。

對通過12306網站退回的車票，12306網站均采取計算機隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。但是對于爆料黃牛指出的3小時隨機投放的具體時間，12306網站并沒有提及。

舉報黃牛倒票最高獎勵500元

鐵路總公司提醒廣大旅客，今后10天左右的時間是春運售票的最高峰期，對各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報，對實名舉報并經查證屬實立案的，鐵路警方將給予舉報人100元至500元獎勵。春運期間，鐵路站車都加強了實名制車票核驗工作，請廣大旅客注意“票、證、人”的一致性，以免耽誤您的旅行。（記者 王薇）