■律師說法
要求退一賠一不過分
就此事,記者采訪了法易網負責人、律師王豐昌。王豐昌認為,蘋果公司不大可能向銷售商提供一臺“少螺絲、有私拆痕跡”的手機。他分析,問題可能出現在物流渠道上?!笆虑榘l生在消費者身上,不能正常使用和拿去檢測的過程,對消費者造成了一定的損失,因此,根據《消費者權益保護法》,楊先生有權主張自己的權益,其退一賠一的要求也并不過分?!?/p>
王豐昌說,手機出現問題究竟錯在哪個環節上,京東商場有義務就此進行調查,并將調查結果告知消費者。他認為,作為一家知名的電子商務公司,為了維護自己的品牌和聲譽,京東商場除了為消費者更換新機,應當作出一定的賠償。
來源:北京晨報 編輯:馮媛