福建擬成立旅游執(zhí)法總隊 將完善景區(qū)標(biāo)識
閩擬成立旅游執(zhí)法總隊
《旅游法》實施在即,旅游界熱議《旅游法》“亮點”;旅行社不能拿購物回扣
我國旅游業(yè)發(fā)展史上的首部法律——《中華人民共和國旅游法》(下稱《旅游法》)將于10月1日起實施,新規(guī)實施后,將給游客與旅游業(yè)帶來哪些影響呢?昨日,福建省旅游局專門組織九地市旅游界人士學(xué)習(xí)《旅游法》,特邀參與立法的全國人大財經(jīng)委法案室副主任戚東祥當(dāng)講師,對《旅游法》進行解讀。
從嚴(yán)限制“零負(fù)團費”現(xiàn)象
省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,《旅游法》的實施將終結(jié)我國在旅游領(lǐng)域“無法可依”的尷尬局面;對于游客來說,《旅游法》對等規(guī)定了游客的權(quán)利和義務(wù)。
戚東祥介紹,《旅游法》的聚焦點是權(quán)益保護,在維護游客權(quán)益方面,《旅游法》單設(shè)“游客”一章,以具體權(quán)利落實對游客進行保護。
針對屢禁不絕的“零負(fù)團費”旅游,《旅游法》也專門作出了明確規(guī)定,成為《旅游法》的一大亮點。
戚東祥表示,《旅游法》規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。否則,游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后的三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。
《旅游法》從嚴(yán)限制了“零負(fù)團費”現(xiàn)象,還專門明確“旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務(wù),不得給予或者收受賄賂”,這意味著導(dǎo)游與旅行社不能拿游客的購物回扣。
將完善景區(qū)標(biāo)識
出游時,游客遇到問題后,該找哪個部門反映問題、解決問題?今后,這一問題有望由一個部門協(xié)調(diào)解決。《旅游法》規(guī)定,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當(dāng)及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。
“《旅游法》實施前,需要做好哪些準(zhǔn)備?”省旅游局局長朱華透露,我省將加強相應(yīng)的公共服務(wù)體系的建設(shè),如景區(qū)標(biāo)識不完善,相應(yīng)的公共服務(wù)體系要完善,今年的資金補助會重點向公共服務(wù)體系建設(shè)傾斜。此外,我省將會加快修訂《福建省旅游管理條例》,計劃成立省旅游執(zhí)法總隊,做好《旅游法》實施的相應(yīng)準(zhǔn)備。