門(mén)診大樓公廁太臭，怎么破？預(yù)約B超一等數(shù)天，怎么整？孕婦兒童候診時(shí)間長(zhǎng)，怎么改？

昨天，在市衛(wèi)生局召開(kāi)的“提升患者、職工滿意度”工作推進(jìn)會(huì)上，與會(huì)人員都領(lǐng)到了一本厚達(dá)86頁(yè)的交流材料，里面密密麻麻列出了全市16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的333條整改措施。

比如，市婦幼保健院為了緩解患者候診時(shí)的焦躁情緒，近期將在主要候診區(qū)開(kāi)通免費(fèi)WIFI；將產(chǎn)科診室由11間增至13間，增加B超機(jī)位，以縮短排隊(duì)等候時(shí)間。

臨床醫(yī)生幸福感最低

在9月下旬公布的廈門(mén)醫(yī)療服務(wù)滿意度社會(huì)調(diào)查報(bào)告中，4家評(píng)定為“優(yōu)秀”的醫(yī)院中，僅1家是公立醫(yī)院。而且，在對(duì)職工滿意度進(jìn)行調(diào)查時(shí)，結(jié)果竟然未達(dá)“及格線”，臨床醫(yī)生幸福感最低。

一名醫(yī)生，就診高峰時(shí)每天要看百八十個(gè)患者，吃飯、上廁所都一路小跑兒。這樣的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作壓力，讓很多醫(yī)務(wù)人員難以展露笑臉。

著力提升職工的滿意度，也是促進(jìn)醫(yī)患和諧的要點(diǎn)。在昨天的推進(jìn)會(huì)上，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在臺(tái)上紛紛表態(tài)，將就職工反映突出的各種問(wèn)題，一一予以解決、落實(shí)。

院長(zhǎng)們立下“軍令狀”

報(bào)告發(fā)布后，一場(chǎng)席卷全市衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、聲勢(shì)浩大的“整改風(fēng)暴”拉啟大幕，按照市衛(wèi)生局的部署，全市各級(jí)各類醫(yī)院共初步查找出服務(wù)細(xì)節(jié)和管理薄弱環(huán)節(jié)問(wèn)題120多條，提出2大類16項(xiàng)333條改進(jìn)措施，力求站在患者的角度改進(jìn)服務(wù)。

在昨天的推進(jìn)會(huì)上，各醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)查找出的薄弱環(huán)節(jié)、存在問(wèn)題和不足，紛紛登臺(tái)“亮劍”，立下“軍令狀”。

導(dǎo)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對(duì)患者投訴多、意見(jiàn)大的多項(xiàng)問(wèn)題，各大醫(yī)院近期均將推出整改措施。

第一醫(yī)院藥品用量“雙十排名”通報(bào)

為了促進(jìn)合理用藥，第一醫(yī)院表示，已經(jīng)建立藥品用量“雙十排名”通報(bào)制度，對(duì)使用量排前10種藥品和前10中藥品處方量最大的10名醫(yī)生予以公示。定期開(kāi)展用藥分析，規(guī)范醫(yī)師合理使用抗生素，對(duì)不合理用藥者按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以處罰。

對(duì)于“病房擁擠，病床緊張，隱私保護(hù)措施欠缺”的現(xiàn)狀，要求門(mén)診所有診室及病房配齊配足圍簾，加強(qiáng)病人隱私保護(hù)。

中山醫(yī)院推行擇日手術(shù)和無(wú)假日手術(shù)

中山醫(yī)院表示，今后在實(shí)行無(wú)假日門(mén)診的同時(shí)，力爭(zhēng)開(kāi)展無(wú)假日手術(shù)，實(shí)現(xiàn)彈性工作制，減少病人積壓?jiǎn)栴}。推行擇日手術(shù)。完成術(shù)前檢查后于手術(shù)前1-2天住院，縮短患者住院天數(shù)。依托電子醫(yī)囑，控制不合理用藥。

市婦幼保健院增診室、增號(hào)源、開(kāi)免費(fèi)WiFi

婦幼保健院表示，將在現(xiàn)有的人員規(guī)模下，通過(guò)彈性排班、病區(qū)醫(yī)生下門(mén)診等措施，增加門(mén)診醫(yī)生數(shù)量，增加號(hào)源，緩解患者就醫(yī)難問(wèn)題。

增加診室數(shù)量，使就診流程更加合理化、人性化，縮短排隊(duì)等候時(shí)間。在主要候診區(qū)開(kāi)通免費(fèi)WiFi，緩解患者候診時(shí)的焦躁情緒。改造后的急診診室從3間增至6間，新增4張婦產(chǎn)科留觀床。產(chǎn)科診室從11間增加至13間，并增加6臺(tái)B超機(jī)位空間。超聲醫(yī)學(xué)科合理安排醫(yī)生輪值，在班外時(shí)間、周末及節(jié)假日開(kāi)診檢查，全年無(wú)休。