2010年9月29日記者從海南航空了解到，近日，由英國(guó)航線發(fā)展集團(tuán)主辦，全球各大機(jī)場(chǎng)每年承辦的第十六屆世界航線發(fā)展論壇在加拿大溫哥華通用體育館舉行，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)與新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，新西蘭奧克蘭機(jī)場(chǎng)，埃及阿布扎比機(jī)場(chǎng)及北京首都機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)獲得營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)亞太區(qū)提名。
據(jù)悉，此次全球共20個(gè)機(jī)場(chǎng)獲得提名，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰各機(jī)場(chǎng)在協(xié)助支持航空公司開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)本地航空旅游業(yè)發(fā)展等方面所做的貢獻(xiàn)。海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)一直致力于提升服務(wù)水準(zhǔn)，打造海南國(guó)際旅游島首站服務(wù)品牌，一方面通過(guò)向航空公司客戶(hù)提供一對(duì)一貼心服務(wù)，把機(jī)場(chǎng)打造成航空公司在海口的“大使館”，為其在海口的運(yùn)營(yíng)提供良好的環(huán)境；一方面通過(guò)關(guān)注服服務(wù)細(xì)節(jié)、改善候機(jī)樓環(huán)境、重資打造星級(jí)衛(wèi)生間、協(xié)調(diào)候機(jī)樓商家開(kāi)展商品降價(jià)及促銷(xiāo)活動(dòng)等系列舉措提升旅客滿(mǎn)意度。2010年5月，美蘭機(jī)場(chǎng)榮獲ACI全球總干事杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2010年第二季度，美蘭機(jī)場(chǎng)ASQ綜合排名從第87位一舉躍升至全球第32位、國(guó)內(nèi)第四位，服務(wù)品牌創(chuàng)建工作成效顯著。
ASQ 全稱(chēng)Airport Service Quality，完全以現(xiàn)場(chǎng)旅客評(píng)價(jià)意見(jiàn)為基礎(chǔ)，關(guān)注旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)感受。國(guó)際機(jī)場(chǎng)理事會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)ACI）以ASQ問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)作為世界最佳機(jī)場(chǎng)評(píng)選主要依據(jù)。美蘭機(jī)場(chǎng)于2008年申請(qǐng)參加世界最佳機(jī)場(chǎng)評(píng)選，2009年6月正式發(fā)放ASQ調(diào)查問(wèn)卷參與評(píng)選活動(dòng)。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)社海南記者站 記者黃一鳴 編輯：楊鑫
