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2013年9月22日,海南航空客艙服務(wù)部海口乘務(wù)隊(duì)“尋找最美弧度”活動第二季評選結(jié)果揭曉。李冰和金瑤兩位乘務(wù)員分別獲得男生“小酒窩組”及女生“長睫毛組”“最美弧度”微笑明星榮譽(yù)稱號。
據(jù)悉,從年初起,海南航空??诔藙?wù)隊(duì)已經(jīng)推出了兩季“尋找最美弧度”主題活動,旨在發(fā)現(xiàn)航班服務(wù)中最燦爛的微笑,弘揚(yáng)“微笑服務(wù)”理念、肯定職業(yè)價(jià)值,傳遞正能量。乘務(wù)隊(duì)通過統(tǒng)計(jì)近幾個(gè)月“乘務(wù)長雙周報(bào)告”中對乘務(wù)員微笑的評價(jià),結(jié)合各單位反饋的表揚(yáng)信、感謝信、個(gè)人感言等多方材料,遴選了六名微笑最好乘務(wù)員候選人,參與到??诔藙?wù)隊(duì) “尋找最美弧度” 第二季的活動當(dāng)中。經(jīng)過近200名乘務(wù)員的投票評選,李冰和金瑤兩位乘務(wù)員成功獲得 “最美弧度”微笑明星的殊榮。
為表彰兩位乘務(wù)員在日常工作中持之以恒的出色表現(xiàn),??诔藙?wù)隊(duì)特意安排兩位微笑明星執(zhí)行同一個(gè)航班,并且在航班落地后為“最美弧度”微笑明星舉行了頒獎(jiǎng)儀式??团摲?wù)部領(lǐng)導(dǎo)為李冰、金瑤頒發(fā)榮譽(yù)證書和紀(jì)念品,同時(shí)也提出了更高的要求和期望,勉勵(lì)他們再接再厲,將“最美弧度”的正能量傳遞下去。
“其實(shí)不論是李冰還是金瑤,他們都只是乘務(wù)員微笑服務(wù)、真誠自然、傳遞快樂與“東方優(yōu)雅”行為的代表之一?!焙?诔藙?wù)隊(duì)經(jīng)理向記者介紹?!懊恳惶欤藙?wù)們都在天空中秉承SMILE新海航服務(wù)精神理念,踐行微笑服務(wù)準(zhǔn)則,真誠對待每一位旅客,傳遞快樂、親切、自然、友善、信任與關(guān)愛,力求可以為旅客打造溫馨和諧空中之旅,彰顯微笑魅力與海航‘東方之美’,增強(qiáng)品牌服務(wù)核心競爭力?!?/p>
(記者 黃一鳴 通訊員 劉天一 董海洋)