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“十一”黃金周京廣高鐵駐馬店西站運輸創新高

2013-10-08 19:04:57 來源:中國日報河南記者站
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在剛剛結束的“十一”黃金周運輸中,駐馬店車務段的駐馬店西站面對“假日旅游”火爆的有利形勢,大力開展客運營銷和黨員義務奉獻活動,車站通過細化各項流程預案,有效確保了黃金周期間各項工作的平穩有序,各項運輸指標同比呈現了較大增幅。

據了解,在9月28日至10月7日黃金周10天的假日運輸中,駐馬店西站安全發送旅客38869人,同比增長488%;運輸進款8526941元,同比增長253%,實現了節日期間經濟和社會效益雙豐收。

為確保國慶長假期間旅客運輸安全、有序、順利,駐馬店西站針對黃金周期間客流量較大、直通流向集中、持續時間長的特點,車站從組織領導、站車安保和服務質量等方面著手,本著從硬件上改善,從軟件上升級的態度,精心推出了“假日運輸產品”,并通過手機短信、大幅標語、精美畫冊、宣傳展板等方式向廣大旅客推薦和宣傳經由該站開往深圳、福州、長沙、武漢、西安、北京等方向的列車,全站干部職工全力應對假日旅客運輸。

隨著10月6日、7日返程客流急劇攀升,駐馬店西站根據客流情況開足售票窗口,并同時啟用8臺自動售票機,每班有3名青年志愿者分別擔任自售機的使用導購工作,確保售票不排長隊。在票額無法滿足旅客需求時,窗口的售票員主動為旅客出謀劃策,并且,積極推薦其它車次或中轉換乘方案,詢問旅客是否需要購買聯程票或往返票,盡最大力量滿足旅客購票需求。

該站在黃金周客運工作中堅持從提高服務質量入手,嚴格車站環境整治和服務質量的提升,對候車室、站臺、地下通道、出站口等關鍵地段實行不間斷衛生保潔制度。車站成立了由13名黨員和10名團員組成的“黨(團)員服務小分隊”分別在服務臺、候車室、扶梯、站臺等關鍵地點服務旅客,并對重點旅客進行重點照顧,特別是對新推出的微博預約、重點旅客服務流程進行介紹和說明,這種不間斷的巡視和服務,為旅客提供了安全舒適的假日出行環境。(記者 張雷龍 通訊員 趙鵬 張燕 高陽)

編輯: 許銀娟 標簽: “十一”黃金周
 
 
 

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