近日，本網(wǎng)記者報(bào)道了洽洽瓜子抽獎活動漏洞百出被指欺詐消費(fèi)者事件之后，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。從去年康師傅的“再來一瓶”，到如今洽洽瓜子的抽獎活動，“兌獎難”成了普遍現(xiàn)象，法規(guī)的不完善和有效監(jiān)管的不到位或成“兌獎難”頑疾，大企業(yè)忽悠欺詐或被消費(fèi)者遺棄。

“洽洽”千金淘抽獎活動漏洞百出

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄洽洽千金淘官方頁面后發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”活動分季推出，第一季活動已在2月15日結(jié)束，當(dāng)前第二季活動時(shí)間從2012年2月16日到2012年4月30日。活動流程為消費(fèi)者購買促銷裝產(chǎn)品之后，從袋內(nèi)找到產(chǎn)品代碼卡，憑袋內(nèi)卡片13位代碼參與網(wǎng)絡(luò)互動活動贏價(jià)值4000元“金瓜子”大獎，1個(gè)代碼只有一次抽獎機(jī)會，輸入的代碼越多，中獎的幾率就越大。記者按照說明注冊之后，再次登錄果真提示密碼錯(cuò)誤。

網(wǎng)友“云笑非”表示，注冊“洽洽千金淘”活動之后提示需要驗(yàn)證，但不論是手機(jī)號還是郵箱，最終都顯示注冊失敗。而在使用多個(gè)手機(jī)號注冊成功，輸入幸運(yùn)號碼后，卻彈出了“該代碼已經(jīng)過期”的字樣。

除了再次登錄提示密碼錯(cuò)誤的情況，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”出現(xiàn)的問題遠(yuǎn)不止這些，百度輸入“洽洽千金淘”可以找到很多消費(fèi)者投訴的信息。有的未能通過注冊驗(yàn)證信息；有的僥幸注冊通過，但產(chǎn)品代碼卡上的代碼已經(jīng)被使用過或者顯示無效；有的還反映一季活動時(shí)就發(fā)現(xiàn)抽獎池里面隨便一個(gè)名字查一下都有幾百個(gè)抽獎代碼等等。

網(wǎng)友直呼被騙或存信任危機(jī)

洽洽瓜子抽獎活動被指欺詐消費(fèi)者事件一經(jīng)報(bào)道便有很多網(wǎng)友關(guān)注評論，也引起了強(qiáng)烈論壇討論。

有很多網(wǎng)友都在就事論事，或?yàn)槌檫^洽洽千金淘的消費(fèi)者。網(wǎng)友“l(fā)oveningjie”表示，“我是無法登陸他家包裝里的小卡上的淘金網(wǎng)絡(luò)，原以為我的網(wǎng)絡(luò)有問題，原來是騙人的，過分，不買他家的啦。”網(wǎng)友“646518020”也評論道，每次買到都的抽獎券都是過期的。

除此之外，有一部分消費(fèi)者卻因洽洽“千金淘”活動出現(xiàn)的抽獎問題開始質(zhì)疑洽洽瓜子質(zhì)量問題和整個(gè)公司的誠信問題，這對洽洽公司來說或是最重要的一部分。網(wǎng)友“13480123481”抱怨道，“洽洽很爛，一包可以吃十幾二十個(gè)壞的。”網(wǎng)友“helenxu527”則表示：“里邊的都是變質(zhì)瓜子，再也不會吃。”網(wǎng)友“gavin”表示，“從來就沒相信過洽洽這個(gè)活動，而且其產(chǎn)品原有的口味優(yōu)勢也越來越不明顯，瓜子也越變越小；一個(gè)幾塊錢的產(chǎn)品本來品牌轉(zhuǎn)換成本偏低，如果連最基本產(chǎn)品質(zhì)量都喪失的話，我們深信其忠誠客戶的流失將會越來越多。”

被很多網(wǎng)友頂起或者轉(zhuǎn)發(fā)的討論則更加深入，直接質(zhì)疑整個(gè)有獎銷售模式。網(wǎng)友“mq117515549”表示，“這或許能引起消費(fèi)者對有獎銷售這種營銷模式的質(zhì)疑”。有獎銷售是商業(yè)企業(yè)根據(jù)自身的現(xiàn)狀和消費(fèi)者的需求等，通過給予獎勵、刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者參與購買的商品的活動。但近幾年“兌獎難”問題日益突出。最出名也最給力的有獎銷售應(yīng)是2009年的中國康師傅飲料的“再來一瓶”事件，當(dāng)時(shí)有網(wǎng)友報(bào)料稱：在超市買了20瓶該飲料，居然有18個(gè)瓶蓋都是“再來一瓶”！可見中獎率之高，隨后引發(fā)了一系列聲討議論。

不完善的法規(guī)和不到位的監(jiān)管或成“兌獎難”頑疾

事件是由“洽洽千金淘”活動所引起，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴洽洽瓜子抽獎活動漏洞百出，懷疑洽洽瓜子是內(nèi)部故意而為。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的問題屬實(shí)，在記者電話采訪洽洽食品股份有限公司相關(guān)部門時(shí)，其公司各個(gè)部門相互推諉，最終也未能得到洽洽瓜子方面的正面回應(yīng)。

一個(gè)企業(yè)的誠信應(yīng)該是首位的，如果一個(gè)企業(yè)連基本的誠信都做不到，它的產(chǎn)品消費(fèi)者還敢放心嗎？尤其作為一個(gè)食品企業(yè)，企業(yè)誠信的缺失可能會造成更大的損失。而對于洽洽這么大的公司出現(xiàn)抽獎欺詐問題，不完善的法規(guī)和不到位的監(jiān)管或?yàn)槠渲饕颍珡母旧蟻碇v，企業(yè)自律是關(guān)鍵。而有獎銷售在生活中是無處不在，不僅能給企業(yè)增加銷量，也能給消費(fèi)者的生活增加了不少樂趣，但如果給消費(fèi)者帶來的是困惑糾紛，那這樣的抽獎活動或反成消費(fèi)者不信任的誘因。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月5日訊（記者段丹峰）近日，本網(wǎng)記者報(bào)道了洽洽瓜子抽獎活動漏洞百出被指欺詐消費(fèi)者事件之后，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。從去年康師傅的“再來一瓶”，到如今洽洽瓜子的抽獎活動，“兌獎難”成了普遍現(xiàn)象，法規(guī)的不完善和有效監(jiān)管的不到位或成“兌獎難”頑疾，大企業(yè)忽悠欺詐或被消費(fèi)者遺棄。

“洽洽”千金淘抽獎活動漏洞百出

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄洽洽千金淘官方頁面后發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”活動分季推出，第一季活動已在2月15日結(jié)束，當(dāng)前第二季活動時(shí)間從2012年2月16日到2012年4月30日。活動流程為消費(fèi)者購買促銷裝產(chǎn)品之后，從袋內(nèi)找到產(chǎn)品代碼卡，憑袋內(nèi)卡片13位代碼參與網(wǎng)絡(luò)互動活動贏價(jià)值4000元“金瓜子”大獎，1個(gè)代碼只有一次抽獎機(jī)會，輸入的代碼越多，中獎的幾率就越大。記者按照說明注冊之后，再次登錄果真提示密碼錯(cuò)誤。

網(wǎng)友“云笑非”表示，注冊“洽洽千金淘”活動之后提示需要驗(yàn)證，但不論是手機(jī)號還是郵箱，最終都顯示注冊失敗。而在使用多個(gè)手機(jī)號注冊成功，輸入幸運(yùn)號碼后，卻彈出了“該代碼已經(jīng)過期”的字樣。

除了再次登錄提示密碼錯(cuò)誤的情況，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“洽洽千金淘”出現(xiàn)的問題遠(yuǎn)不止這些，百度輸入“洽洽千金淘”可以找到很多消費(fèi)者投訴的信息。有的未能通過注冊驗(yàn)證信息；有的僥幸注冊通過，但產(chǎn)品代碼卡上的代碼已經(jīng)被使用過或者顯示無效；有的還反映一季活動時(shí)就發(fā)現(xiàn)抽獎池里面隨便一個(gè)名字查一下都有幾百個(gè)抽獎代碼等等。

網(wǎng)友直呼被騙或存信任危機(jī)

洽洽瓜子抽獎活動被指欺詐消費(fèi)者事件一經(jīng)報(bào)道便有很多網(wǎng)友關(guān)注評論，也引起了強(qiáng)烈論壇討論。

有很多網(wǎng)友都在就事論事，或?yàn)槌檫^洽洽千金淘的消費(fèi)者。網(wǎng)友“l(fā)oveningjie”表示，“我是無法登陸他家包裝里的小卡上的淘金網(wǎng)絡(luò)，原以為我的網(wǎng)絡(luò)有問題，原來是騙人的，過分，不買他家的啦。”網(wǎng)友“646518020”也評論道，每次買到都的抽獎券都是過期的。

除此之外，有一部分消費(fèi)者卻因洽洽“千金淘”活動出現(xiàn)的抽獎問題開始質(zhì)疑洽洽瓜子質(zhì)量問題和整個(gè)公司的誠信問題，這對洽洽公司來說或是最重要的一部分。網(wǎng)友“13480123481”抱怨道，“洽洽很爛，一包可以吃十幾二十個(gè)壞的。”網(wǎng)友“helenxu527”則表示：“里邊的都是變質(zhì)瓜子，再也不會吃。”網(wǎng)友“gavin”表示，“從來就沒相信過洽洽這個(gè)活動，而且其產(chǎn)品原有的口味優(yōu)勢也越來越不明顯，瓜子也越變越小；一個(gè)幾塊錢的產(chǎn)品本來品牌轉(zhuǎn)換成本偏低，如果連最基本產(chǎn)品質(zhì)量都喪失的話，我們深信其忠誠客戶的流失將會越來越多。”

被很多網(wǎng)友頂起或者轉(zhuǎn)發(fā)的討論則更加深入，直接質(zhì)疑整個(gè)有獎銷售模式。網(wǎng)友“mq117515549”表示，“這或許能引起消費(fèi)者對有獎銷售這種營銷模式的質(zhì)疑”。有獎銷售是商業(yè)企業(yè)根據(jù)自身的現(xiàn)狀和消費(fèi)者的需求等，通過給予獎勵、刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者參與購買的商品的活動。但近幾年“兌獎難”問題日益突出。最出名也最給力的有獎銷售應(yīng)是2009年的中國康師傅飲料的“再來一瓶”事件，當(dāng)時(shí)有網(wǎng)友報(bào)料稱：在超市買了20瓶該飲料，居然有18個(gè)瓶蓋都是“再來一瓶”！可見中獎率之高，隨后引發(fā)了一系列聲討議論。

不完善的法規(guī)和不到位的監(jiān)管或成“兌獎難”頑疾

事件是由“洽洽千金淘”活動所引起，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴洽洽瓜子抽獎活動漏洞百出，懷疑洽洽瓜子是內(nèi)部故意而為。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的問題屬實(shí)，在記者電話采訪洽洽食品股份有限公司相關(guān)部門時(shí)，其公司各個(gè)部門相互推諉，最終也未能得到洽洽瓜子方面的正面回應(yīng)。

一個(gè)企業(yè)的誠信應(yīng)該是首位的，如果一個(gè)企業(yè)連基本的誠信都做不到，它的產(chǎn)品消費(fèi)者還敢放心嗎？尤其作為一個(gè)食品企業(yè)，企業(yè)誠信的缺失可能會造成更大的損失。而對于洽洽這么大的公司出現(xiàn)抽獎欺詐問題，不完善的法規(guī)和不到位的監(jiān)管或?yàn)槠渲饕颍珡母旧蟻碇v，企業(yè)自律是關(guān)鍵。而有獎銷售在生活中是無處不在，不僅能給企業(yè)增加銷量，也能給消費(fèi)者的生活增加了不少樂趣，但如果給消費(fèi)者帶來的是困惑糾紛，那這樣的抽獎活動或反成消費(fèi)者不信任的誘因。

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯：于姝楠